reklama
Aktuality  |  Články  |  Recenze
Doporučení  |  Diskuze
Grafické karty a hry  |  Procesory
Storage a RAM
Monitory  |  Ostatní
Akumulátory, EV
Robotika, AI
Průzkum vesmíru
Digimanie  |  TV Freak  |  Svět mobilně

Lenovo - spatne zkusenosti

Aytech (475)|28.5.2012 17:37
Zdravim,
Zajimalo by me, jestli je vic majitelu PC znacky Lenovo, ktere mely spatne zkusenosti s kvalitou a nasledne servisem stejne jako ja.
Mam doma 2 notebooku Lenovo, ThinkPad SL510 a IdeaPad U165, po roku nenarocneho uzivani mi klesla zivotnost baterii na obou, po 2 letech je kapacita baterii cca na 10% puvodni vydrzi. Vim ze maji na baterii zaruku jen 6 mesicu, ale nepamatuju si ze bych na Dellu mel stejny problem uz po roku, ani po 2 jsem se nemohl stezovat (Latitude). Navic na SL510 mi pred tydnem skoncila zaruka a pred 2 dny mi odesel pevny disk, dotaz na prodejce, pak na serv. stredisko a nasledne i primo na Lenovo skoncil tim ze je pro me mozna jen pozarucni vymena HDD, tudiz za plnou cenu.
To v Lenovo nikoho nezajima ze kvalita jejich vyrobku je s prominutim na h* a ze nevydrzeji vic nez zarucni lhutu? Mel jsem Della 5 let a ani jednou jsem tohle neresil, myslel jsem ze Lenovo po strance kvality a servisu je na tom stejne jako Dell, ale seredne jsem si mylil. Momentalne mi lezi doma 2 roky stary notebook s nefungujici baterkou a mrtvym HDD, na druhym je baterka take v haji, cekam co prijde dal, a je mu teprve 1.5 roku...
S Lenovo jsem definitivne skoncil, i s Acerem mam daleko lepsi zkusenost...
zsdx (2098)|28.5.2012 19:04
1) On ten Latitude je totiz jina kategorie - kdyz srovnavat, tak s Inspironem.
2) Disk ti odesel ze dne na den?
3) Baterie ma na vady dva roky, na pokles kapacity je opravdu mene (napr. Asus 1 rok). Zalezi taky na pouzitych clancich (Sanyo :angel) a ridici elektronice.
4) Elektronika obecne se konstruuje na 'preziti' zarucni lhuty - zijeme v konzumni spolecnosti :(

Jinak pro tvuj zal mam pochopeni, ale proste stane se.
alfah4ns (1040)|28.5.2012 20:39
baterie mají velmi proměnlivou kvalitu článků, doba, kdy se používaly v thinkpadech kvalitní Panasonicy, jsou pryč. Nikdy nevíš, jak kvalitní baterii máš a kolik vydrží. A to myslím obecně, napříč značkami. Baterie prostě ber jako spotřební zboží. I u toho Dellu.

HDD není záležitost Lenova. A ano, tu a tam odcházejí, proto si každý svá důležitá data zálohuje (min. od doby, kdy mu poprvé odejde HDD)

Navíc, jak už bylo naťuknuté, srovnávat tyhle ntb s latitude je jako stavět Fabii proti Passatu.
Aytech (475)|28.5.2012 22:01
Stava se to, vim, ale aby tak brzo, tak to se mi jeste fakt nestalo. Vim ze ti notebooky jsou z levnejsi rady, ale po tyhle zkusenostech, kdyz budu chtit sahnout po drazsich modelech, tak Lenovo to urcite nebude. Dobre, latitude je drazsi model, ale mel jsem Acer TravelMate za podobny peniz, Packard, MSI, a vsechny fungovaly paradne. Dokonce se mi vali doma HP notebook stary asi 10 let, baterie vydrzi tak 2 minuty po plnem nabiti, HDD nejakych 40Gb, ale stale funguje!
Napsal jsem na Lenovo nastvany mail, asi to tam hodi rovnou do kose, ale me se trochu ulevilo :)
alfah4ns (1040)|28.5.2012 23:00
Ale vždyť ten notebook funguje, jen ti odešel HDD (napříč celým spektrem notebooků najdeš HDD od 4-5 výrobců, s tím, že se použije, co zrovna je) a baterka (což je dnes spotřební zboží).

Stejné problémy tě mohou potkat i kdekoliv jinde (nemusí, to je pravda, i když máš totiž dvě totožné baterie, nevíš, jak jsou kvalitní, ano, až takové to dneska s bateriemi je...). V minulosti byla situace s bateriemi lepší.

Totižto Lenovo samotné ovlivní pouze návrh základní desky, konstrukci jako takovou (tělo, panty, ...), systém chlazení a následnou tech. podporu, servis, apod. Co do HW, vše ostatní jsou to co mu kdo dodá.
Suprak (408)|29.5.2012 07:48
Mám taky už 2 roky SL510 (baterka Sanyo, 251 cyklů za sebou). Zatím jsem teda neměl problém. Ani u mých spolubydlících, kterým jsem Lenovo doporučil (3x IdeaPad a 2x TP E520).
Aytech (475)|29.5.2012 10:26
Asi jsem holt mel smulu s kusem, teda 2 kusy :)
Vim ze HDD nedela Lenovo, ale vzdyt' to proboha ma ve svym produktu, a obycejnemu uzivateli je jedno kdo to delal, proste pokud koupim PC jako celek tam to tak beru, pokud se brzo rozbije soucast toho PC, tak to vnimam jako chybu firmy co muj pocitac vyrobila. Jsem zvedav co by mi rekli ve Fujitsu kdybych jim stezoval ze se mi rozbil jejich HDD v notebooku od Lenova :)

Pamatuji si na zkusenost ze servisu Dell, nekupoval jsem ten ntb v obchode, takze nemel jsem k nemu zadne papiry, disky, nic. Bylo mu asi 4 roky, kdyz jsem zavolal na servis ze jsem ztratil zalozni kopii Windows. Dal jsem jim seriove cislo notebooku, rekli mi ze mam davno po zaruce, ale ze mi muzou nabidnout kopii Windows (XP) za 500 Kc, no neber to :) A ten ntb ani nebyl puvodne koupen v Cechach! Po tyhle zkusenostech jsem ze servisu Lenovo zklamany, asi cim vetsi je firma, tim min' se musi starat o jednotlive zakazniky, ale neprijde mi ze by Dell byla mala firma :)
zsdx (2098)|29.5.2012 10:55
Ono je to o tom, co si zaplatis. I u Lenova muzes (vetsinou k drazsim modelum) prikoupit servisni balicky (prodlouzeni, on-site, lepsi odezvu,...). Dell ma ty 2-3y NBD casto v cene, proto je taky drazsi.
alfah4ns (1040)|29.5.2012 11:42
Aha, takže když ti odejde disk např Seagate 7200.4 (jeden z předních výrobců, společně s WD, Samsungem, Hitachi,...) v Lenovu, tak si koupíš HP, budeš se usmívat, jak jsi na tom vyzrál, i když tam třeba bude totožný model Seagatu? :)
(což opět nic neznamená)

každopádně alfa a omega ntb je servis, protože poruchovost ntb obecně je vysoká, 10-20%.

Příští ntb si pořeš s NBD onsite zárukou (= Dell, některé fujitsu lifebooky, za příplatek některé hp, některé lenovo, toshiba, acer, myslím že i některé sony) a tyhle věci tě nebudou trápit.

Pro SL510 bylo tuším max. 3roky NBD onsite + protection (připojištění proti náhodnému poškození, pak to vezmou do servisu i když to skutálíš ze schodů). 4-5 let mají vyšší řady (T, X, W).

Btw. kdybych uvažoval jako ty, tak si nemůžu už koupit notebook snad žádnej.
Možná nějaký samsung, ty jsem ještě neměl :D
Aytech (475)|29.5.2012 12:05
[quote=alfah4ns;504897]
každopádně alfa a omega ntb je servis, protože poruchovost ntb obecně je vysoká, 10-20%.[/quote]

Presne tak, a kdybych dostal 10-20% slevy vzhledem k situaci na servis, uz by to bylo o necim jinym ;) A nejde o konktretni soucast, vim ze casto selhavaji. Ale pri soucastnych pravidlech trhu to asi uz nejde...
No coz, budu muset se s tim smirit, a priste zkusim jinej model s prodlouzenou zarukou...
Toto je ale vlastni zkusenost, zkusenosti ostatnich se muzou lisit, ale je prece zajimave vedet co v podobnych podminkach ruzne vyrobci dokazou nabidnout zakaznikovi navic...
zsdx (2098)|29.5.2012 15:56
[quote=Aytech]co ruzni vyrobci dokazou nabidnout zakaznikovi navic...[/quote]

Za penize v Praze dum - proste co si priplatis - at uz dodatecne ci primo v cene.
Richmond (8084)|29.5.2012 16:49
[quote=alfah4ns;504897]Možná nějaký samsung, ty jsem ještě neměl :D[/quote]
Paradoxně ty jsou za ty prachy hodně v klidu, no bloatware :thumb Taky bych nezapomínal na macbooky ;) U nich naopak nevím co bych vytkl krom nedostatku konektorů pro specifické použití (1x externí zvukovka, 1x non-wifi tiskárna)
xmarek (1676)|29.5.2012 17:25
- Kvalita notebooků firmy Lenovo je taková jaká je a co se týče servisu tak je taky takový jaký je. Zvykejte si. Ta doba kdy jste si pořídili notebook za 100 klacků a měli jste ťip ťop servis už se nevrátí.

- Cena notebooku s tím nemá co dělat. Lenovo se chová naprosto stejně k zákazníkům co mají T/X řady nebo SL apod. Kvalitu servisu a jednání nejspíš odkoukali od Aceru.

- Je jedno jaký notebook si pořídíte (značka) pokud narazíte na šmejt, tak máte většinou smůlu. Prošlo mi rukama hodně kousků a říct o nějaké značce, že je horší nebo lepší nemá cenu. Pochopitelně najdou se mistři v oboru Acer, Asus, HP. Větší šrot, aby člověk pohledal. A servis? To je noční můra. Bohužel Lenovo je začíná dohánět a už delší dobu začínají mrvit i vyhlášené řady T/X.

Pozn.: Co se týče baterií tak s tím nic nenaděláte. 1/2 záruka a finito. Je jim šuma fuk, že baterie odešla úplně nebo vykazuje horší kapacitu. A můžete si tvrdit co chcete. Já podobnou zkušenost s Lenovem/IBM mám. A můžete se ohánět čím chcete (ČOIka), nic nenaděláte. IBM/Lenovo baterie byly vždycky hnus a odcházely rády ještě během záruční doby notebooku (a děje se tak furt).


Můžeme o tom diskutovat, můžeme o tom vést spory, můžeme s tím i nesouhlasit, ale to je všechno, co se proti tomu dá dělat.
Richmond (8084)|29.5.2012 17:30
Bohužel mám ten samý pocit a je jen otázka času kdy bude to samé u Dellu (snad to bude trochu déle trvat než u šikmookejch) :rolleyes:
DrZelenka (2491)|29.5.2012 22:19
[quote=xmarek;504949]- Kvalita notebooků firmy Lenovo je taková jaká je a co se týče servisu tak je taky takový jaký je. Zvykejte si. Ta doba kdy jste si pořídili notebook za 100 klacků a měli jste ťip ťop servis už se nevrátí.

- Cena notebooku s tím nemá co dělat. Lenovo se chová naprosto stejně k zákazníkům co mají T/X řady nebo SL apod. Kvalitu servisu a jednání nejspíš odkoukali od Aceru.

- Je jedno jaký notebook si pořídíte (značka) pokud narazíte na šmejt, tak máte většinou smůlu. Prošlo mi rukama hodně kousků a říct o nějaké značce, že je horší nebo lepší nemá cenu. Pochopitelně najdou se mistři v oboru Acer, Asus, HP. Větší šrot, aby člověk pohledal. A servis? To je noční můra. Bohužel Lenovo je začíná dohánět a už delší dobu začínají mrvit i vyhlášené řady T/X.

Pozn.: Co se týče baterií tak s tím nic nenaděláte. 1/2 záruka a finito. Je jim šuma fuk, že baterie odešla úplně nebo vykazuje horší kapacitu. A můžete si tvrdit co chcete. Já podobnou zkušenost s Lenovem/IBM mám. A můžete se ohánět čím chcete (ČOIka), nic nenaděláte. IBM/Lenovo baterie byly vždycky hnus a odcházely rády ještě během záruční doby notebooku (a děje se tak furt).


Můžeme o tom diskutovat, můžeme o tom vést spory, můžeme s tím i nesouhlasit, ale to je všechno, co se proti tomu dá dělat.
[/quote]

Tak zrovna na Acer servis si nemůžu až tak moc stěžovat. Mám za sebou 3 reklamace (adaptér, baterka, display - holt acer kvalita, čekám na 4. reklamaci a budou prachy), ale reklamace vždy uznána a kromě displeje (necelý 3 týdny) jsem měl ntb opět OK do 10 dnů od zaslání - u adaptéru jsem neposílal ani celej notebook.

Navíc baterka má záruku 6 měsíců a i když jsem ji reklamoval po 9 měsících, tak to uznali.

Ale pořád je to acer a pokud přežije aspoň 3 roky, tak to bude zázrak.
alfah4ns (1040)|29.5.2012 22:35
i acer umí udělat dobré prac. ntb (nejvyšší řady travelmate), se vším, co ktomu patří - dock, matný displej, hořčíkové tělo, NBD onsite 3letá záruka s protection... :)
Akorát teda nevím, jak acerácká nbd funguje v praxi :notsure
a bohužel nenabízejí ani jeden model s vyšším rozlišením :mistake
Aytech (475)|29.5.2012 23:07
Tak se mi ozvali z Lenova CZ:

Dobrý den,

vase zkusenost nas opravdu mrzi, verte a nezavisle pruzkumy to
potvrzuji, ze produkty Lenovo patri mezi nejspolehlivejsi zarizeni na trhu.
Co se tyce baterii, tak jejich kapacita je vyznamne zavisla na zpusobu a
cetnosti jejich uziti - predevsim poctu nabijecich cyklu.

Selhani disku, pripadne baterie je mozne, muze se to stat. V pripade, ze
vam jiz ale skoncila zaruka, pak opravdu tyto veci neni mozne v ramci
garance zarizeni. Lenovo na zarizeni poskytuje typicky zaruku dle typu
zarizeni a navic 3 mesice pro logistiku, distribuci a prodej. Zrejme vam
jiz minuly vsechny terminy a dostal jste se za tyto hranice. Procesy
firmy neumoznuji prekrocit stanovene hranice a je to myslim spravne.
Kdybychom ji posunuli o mesic, tak by tu byli dalsi zakaznici se
zarizenim 5 tydnu po zaruce, kteri by to meli jen o tyden. Vsichni
vyrobci postupuji shodne.

Vas problem nas opravdu mrzi, vymena pevneho disku nebyva nakladnou
zalezitosti. Predpokladam by cena mohla byt do 1500,- Kc bez DPH pokud
si OS obnovite sam. Pokud bychom vam mohli jakkoli pomoci, pripadne
zprostredkovat opravu, nevahejte se na nas obratit.

Děkuji za Váš zájem o produkty Lenovo.

Je to podle me jasna a vycerpavajici odpoved', i kdyz pan to napsal velice pratelskym stylem, fakt zustava - musim si vymenit ten HDD za sve, baterii nepocitam. No coz, 2 litry me snad nezabijou, zivot pokracuje dal ;)

PS: s Lenova US se mi neozvali, takze budeme radi ze tu mame dobry servis, ktery alespon' odpovida zakaznikum :D
xmarek (1676)|30.5.2012 09:59
[quote=alfah4ns;504984]i acer umí udělat dobré prac. ntb (nejvyšší řady travelmate), se vším, co ktomu patří - dock, matný displej, hořčíkové tělo, NBD onsite 3letá záruka s protection... :)
Akorát teda nevím, jak acerácká nbd funguje v praxi :notsure
a bohužel nenabízejí ani jeden model s vyšším rozlišením :mistake[/quote]Nikdy v životě nepochopím z čeho vychází název travelmate. :confused: Já jím říkám travelšmejd. Co jsem si z těmi noteboku užil by vydalo na knihu.
Např.: Jedu si tak v sprdolínu a v Olomouci vlak zastavil, a napájení v zásuvkách pochopitelně na chvíli vypli. Pak se rozjeli a notebook nic, prostě to, že znovu najely zásuvky nebral v potaz a vesele si jel dál na baterii. Pomohl až restart. A jelikož tak zastavili ještě párkrát, tak jsem byl strašně nadšený. A to raději pomlčím jak to přenášení tomu noteboku svědčilo. V kontrastu s tím jsem T-řadu o lenova tahal jak kočka koťata a notebok jede do dnes bez problémů.

Co se týče těch display-ů, tak ty v minulosti Acer dělal (spíš montoval), ale notebooky stály tolik, že by se Vám to asi nelíbilo. Tlak na cenu způsobil, že vše dobré šlo stranou a do notebooků už se cpe jen ten nejlevnější s**t. Najít dobrý notebook s dobrým rozlišením a IPS display-em se rovná zázraku. (Nepočítám ten nesmysl co nedávno vydal Asus páč Asus je svou kvalitou taky vyhlášený, ale pokud chcete topení na dlouhé zimní večery... ;))

@Aytech: Hezká odpověď ve stylu. Jsme rádi, že jste si koupil náš notebook, ale hlavně nás už neotravujte páč my za nic nemůžem. Podobný mail už jsem v minulosti taky četl.