Favicon Svetmobilne.cz  Svět mobilně Favicon Svetaudia.cz  Svět audia Favicon TVFreak.cz  TV Freak   Fórum Favicon Digimanie.cz  Digimanie   Fórum   Galerie
Strana 1 z 2 12 PosledníPoslední
Zobrazené výsledky: 1 až 15 z 17

Téma: Paměti: Práva při reklamaci RAM

  1. #1
    Neregistrovaný

    Jméno tazatele: David

    Znění dotazu:
    Dobrý den, jelikož se mi začal sekat počítač, tak mě napadlo, že by chyba mohla být v pamětích. Proto jsem nabootoval memtest a hned v prvních vteřinách tam začínali přibývat chyby - hned po stovkách. Proto se hodlám RAM reklamovat (mám je 1,5 roku). Ale v prodejne uz tyto RAM nevedou. (Corsair DDR2 800Mhz, 2x512MB CL5) proto bych se chtěl zeptat někoho, kdo v tom nejlépe dělá, nebo tomu opravdu rozumí, co se bude dít, pokud mi reklamaci uznají. Já si mysím, že pokud mi nedají přesně ten samý výrobek nový, nebo opravený, tak mám nárok na vrácení peněz. Prosím o sdělení, zda si toto myslím správně. Děkuji.

    HW a SW počítače jehož se dotaz týká:
    Core 2 Duo 2,13mhz
    Asus P5W DH
    Corsair DDR2 800Mhz, 2x512MB CL5
    Seagate ES2 500GB 32MB cache SATA

  2. #2
    Starousedlík SHW Avatar uživatele pas!k
    Registrace
    Jul 2006
    Příspěvků
    3,894

    Pokud reklamujes neco co uz se neprodava prodejce ti nabidne nejakou adekvatni nahradu z novejsich kousku .. je to vetsinou na domluve ..



  3. #3
    Pravidelný diskutér Avatar uživatele Apophis66
    Registrace
    Oct 2007
    Příspěvků
    231

    Ja kdyz neco reklamuji po takove dobe a uz se neprodava dany vyrobek, tak je vetsinou vyrobek zaslan na opravu a vzdy mi daji z "ekonomickych" duvodu novy(novy model...) nebo neco neco ve stejne kvalite ci trochu lepsi...vraceni penez mi "proslo" jen po vraceni vyrobku asi do 14 dnu(tohle je muj odhad).

  4. #4
    Starousedlík SHW
    Registrace
    Oct 2006
    Příspěvků
    1,391

    Mam dojem, ze pokud daji zbozi o stejnych parameterech nebo lepsich tak nemas sanci na vraceni penez. To by dnes delal kde kdo, dostat zpet penize a posleze si koupit 2x vice pameti nez predtim a jeste by zbylo.

  5. #5
    Starousedlík SHW
    Registrace
    Oct 2006
    Příspěvků
    1,391

    Jo a jinak jsem jeste zapomel, ze to vubec nemusi byt chyba pameti. Otestoval bych je minimalne v jinem stroji. U pameti nebyva zvykem, aby takhle ze dne na den vyhazovaly najednou stovky chyb.

  6. #6
    Pravidelný diskutér Avatar uživatele Apophis66
    Registrace
    Oct 2007
    Příspěvků
    231

    Citace Původně odesláno od hl.hl Zobrazit příspěvek
    Mam dojem, ze pokud daji zbozi o stejnych parameterech nebo lepsich tak nemas sanci na vraceni penez. To by dnes delal kde kdo, dostat zpet penize a posleze si koupit 2x vice pameti nez predtim a jeste by zbylo.
    Presne tak

  7. #7
    Čestný člen Avatar uživatele johny__g
    Registrace
    Sep 2007
    Příspěvků
    6,443

    Pro Tebe by asi bylo výhodné nechat si vyplatit peníze. Ze zákona na to nárok máš, pokud by prodejce nemohl nabídnout totožný výrobek (o opravě se asi tady uvažovat nedá). Praxe je však taková, že většinou se snaží dohodnout výměnu za jiný výrobek. Je to pro ně výhodnější.
    Ještě než je budeš reklamovat, zkus resetnout BIOS, třeba nejsou paměti vadné ale jen špatně nastavené časování.
    A když si k reklamaci vezmeš výpis z memtestu, tak se tím celá věc usnadní, aspoň mám takovou zkušenost.



  8. #8
    Čestný člen Avatar uživatele husky14
    Registrace
    Jun 2007
    Příspěvků
    4,308

    Citace Původně odesláno od johny__g Zobrazit příspěvek
    Ještě než je budeš reklamovat, zkus resetnout BIOS....
    Nejen resetnout BIOS, ale fyzicky je nastavit na 800MHz CL5. Při resetu BIOSu může dojít k tomu, že se nastaví nižší dělička a paměti pojedou na 667MHz (a nejspíš bez chyb)....

  9. #9
    Starousedlík SHW Avatar uživatele r34ktor
    Registrace
    Oct 2006
    Příspěvků
    7,554

    Citace Původně odesláno od David Zobrazit příspěvek
    [B]... Proto se hodlám RAM reklamovat (mám je 1,5 roku). Ale v prodejne uz tyto RAM nevedou. (Corsair DDR2 800Mhz, 2x512MB CL5) proto bych se chtěl zeptat někoho, kdo v tom nejlépe dělá, nebo tomu opravdu rozumí, co se bude dít, pokud mi reklamaci uznají. Já si mysím, že pokud mi nedají přesně ten samý výrobek nový, nebo opravený, tak mám nárok na vrácení peněz. Prosím o sdělení, zda si toto myslím správně.
    Ve tvé situaci nárok požadovat vrácení peněz nemáš. Ten by vznik při třetí stejné závadě, čtvrté jiné, či nedodržení zákonné lhůty na vyřízení reklamace ze strany prodejce.

    Při uznání závady dostaneš s velkou pravděpodobností odpovídající náhradu.

  10. #10
    Čestný člen Avatar uživatele johny__g
    Registrace
    Sep 2007
    Příspěvků
    6,443

    Nejsem si tak jistý. Ale právník nejsem.

    § 622

    (1) Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo,
    aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna, a prodávající je
    povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Není-li to vzhledem
    k povaze vady neúměrné, může kupující požadovat výměnu věci, nebo
    týká-li se vada jen součásti věci, výměnu součásti. Není-li takový
    postup možný, může kupující žádat přiměřenou slevu z ceny věci
    nebo od smlouvy odstoupit.

    (2) Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu,
    aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má kupující
    právo na výměnu věci nebo má právo od smlouvy odstoupit.
    Táž práva
    přísluší kupujícímu, jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže
    však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo
    pro větší počet vad věc řádně užívat.

    (3) Jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu
    věci, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny věci nebo může
    od smlouvy odstoupit.
    Užitečný návod jak se může vyvíjet reklamace:



    Ta 3. (4.) závada je imho v situaci, kdy se ti něco 3. (4.) pokazí ale prodejce ti stále chce nabídnout opravu nebo zcela identický výrobek. Pak máš právo to odmítnout a odstoupit od smlouvy.
    Ale jestli by mu nemohli paměť opravit nebo mu nabídnout identický kus, tak podle mě má právo od smlouvy odstoupit nebo souhlasit s výměnou za podobný výrobek, který však nebude horší než ten původní.
    Ale jak říkám, obchodníci se logicky tomuto postupu brání, protože je pro ně dost finančně nevýhodné.

  11. #11
    Starousedlík SHW Avatar uživatele r34ktor
    Registrace
    Oct 2006
    Příspěvků
    7,554

    Ovšem v praxi to funguje poněkud jinak. Cituji odpověď ředitele CZC:
    Citace Původně odesláno od Stanislav Gaj - CZC Zobrazit příspěvek
    ...

    Reklamace IT zboží jsou dost specifické a paragraf 622 na ni moc nepamatuje. Nicméně náš postup byl konzultován přímo s ČOI a vše je v pořádku. Je pravdou, že komponenty se z valné části výrobcům finančně nevyplatí opravovat a proto je mění za nové. Proto je zde tato možnost, kdy se neekonomická povaha opravy bere jako eventualita a tudíž se nejedná o výměnu výrobku s nárokem na odstoupení od smlouvy.
    Navíc naprostá většina zákazníků toto chápe a akceptuje. Pokud používám nějakou věc dlouhou dobu a pokazí se mi, přijde mi osobně nefér za ní v případě, kdy dostanu věc novou, požadovat vrácení peněz.

    Přeji hezký den
    Stanislav Gaj
    ředitel společnosti

  12. #12
    Čestný člen Avatar uživatele johny__g
    Registrace
    Sep 2007
    Příspěvků
    6,443

    Ano přesně tak. Já to taky tak beru, nikdy jsem ani nezkoušel chtít při takové reklamaci peníze. To raději se domluvím na výměně, pokud člověk jedná slušně tak většinou mu vyjdou vstříc, takže dostanu i lepší věc než byla ta původní (i když cena té lepší věci je v současnoti nižší než cena té věci původní). Třeba taková highend grafika, kterou koupím za 12k, po 2,5 roce se podělá, nová stejná už se sehnat nedá - já bych na místě prodejce taky nikomu neplatil 12k, to mu raději dám jinou grafiku, která bude i výrazně lepší než ta původní ale její aktuální cena může být třeba 3k.



  13. #13
    Banned Avatar uživatele Pavel Boček
    Registrace
    Apr 2007
    Příspěvků
    4,198

    Na druhou stranu myslím, že pokud člověk reklamuje věci, které už se neprodávají a jiná je mu k ničemu, má právo to odmítnout - např. má procesor s. 939 a náhradou mu dají co, AM2 ? K čemu to je, když má doma 939 desku a DDR paměti, že ?

  14. #14
    Starousedlík SHW Avatar uživatele r34ktor
    Registrace
    Oct 2006
    Příspěvků
    7,554

    Citace Původně odesláno od Pavel Boček Zobrazit příspěvek
    např. má procesor s. 939 a náhradou mu dají co, AM2 ?
    To není zrovna dobrý příklad. Náhrada musí být plně zaměnitelná s reklamovaným zbožím.

    V takovémto případě by byl jednoznačný nárok na odstoupení od smlouvy (pokud by se kupující a prodávající nedohodli jinak).

  15. #15
    Obyvatel SHW
    Registrace
    Jul 2006
    Příspěvků
    377

    Citace Původně odesláno od r34ktor Zobrazit příspěvek
    Ovšem v praxi to funguje poněkud jinak. Cituji odpověď ředitele CZC:
    Abych se přiznal, tak jsem odpověď pana Gaje příliš nepochopil. § 622 se zcela jistě týká i IT zboží, tudíž pokud zákazník trvá na vrácení peněz, je v právu, i když se to obchodníkovi pochopitelně nelíbí. Pokud zákazník gentlemansky kývne na výměnu za obdobný výrobek, je to jen jeho dobrá vůle. Případný spor mezi stranami pak bude rozhodovat soud.

Strana 1 z 2 12 PosledníPoslední

Podobná témata

  1. Reakcí: 136
    Poslední příspěvek: 30-09-2012, 14:13
  2. Vibruje pravá bočnice, co s tím?
    Od jeninicicek v sekci Modding/tuning
    Reakcí: 6
    Poslední příspěvek: 11-01-2010, 17:30
  3. Jaká je ta pravá?
    Od sixx v sekci Skříně
    Reakcí: 30
    Poslední příspěvek: 27-06-2009, 20:53
  4. Ktora je ta prava?
    Od ganja boss v sekci Intel - procesory a základní desky
    Reakcí: 23
    Poslední příspěvek: 19-03-2008, 08:39
  5. Uživatelské skupiny a jejich výchozí práva
    Od Petr S. v sekci OS Windows
    Reakcí: 2
    Poslední příspěvek: 07-02-2007, 21:15