Favicon Svetmobilne.cz  Svět mobilně Favicon Svetaudia.cz  Svět audia Favicon TVFreak.cz  TV Freak   Fórum Favicon Digimanie.cz  Digimanie   Fórum   Galerie
Strana 1 z 3 123 PosledníPoslední
Zobrazené výsledky: 1 až 15 z 32

Téma: Víkendová diskuze: Jaké jsou vaše zkušenosti s reklamacemi HW?

  1. #1
    Šéfredaktor SHW / Admin Avatar uživatele Karel Polívka
    Registrace
    May 2006
    Příspěvků
    2,200

    Je před námi konec týdne, proto Vás tímto zveme na naši víkendovou diskuzi s tématem:

    Víkendová diskuze: Jaké jsou vaše zkušenosti s reklamacemi HW?

    K zálibě v počítačovém HW, nebo k profesionální potřebě pokud možno co nejvýkonnějšího systému, patří časté obměňování komponent. Pokud vám prochází nové potažmo nepříliš staré komponenty pod rukama v hojné míře, pravděpodobně jste už řešil vícero reklamaci. Proběhly vždy bez problémů? Ať už jsou Vaše zkušenosti jakékoli - vyjádřete se, zapojte se s ostatními do diskuze!

    Do diskuze se mohou zapojit i neregistrovaní uživatelé. Pro napsání příspěvku stačí stisknout tlačítko "Odpověď", které se nachází u levého okraje této stránky (nad a pod výpisem jednotlivých příspěvků).
    Odpovídat lze po přihlášení

  2. #2
    Starousedlík SHW / Pilot TMF Avatar uživatele fanynek
    Registrace
    Oct 2006
    Příspěvků
    2,057

    Tak tedy....začnu asi velice jednoduše.
    Do HW dělám necelý dva roky, postavil jsem několik PC, několik upgradoval, sem tam něco opravil a vylepšil a musím zaklepat, nemusel jsem ani jedinkrát nic reklamovat. Všechno zatím fungovalo naprosto bezvadně.
    To jste asi slyšet nechtěli. Co?
    Odpovídat lze po přihlášení



  3. #3
    Starousedlík SHW
    Registrace
    Jul 2006
    Příspěvků
    2,545

    uz jsem pár věcí reklamoval zatím to vždycky dobře dopadlo

    aktualně na druhý pokus zkouším reklamovat disk od samsungu přímo u servisního partnera Dilleris
    první pokus proběh tak, že sem si vyplnil servisní protokol zadal, že disk dodám sám a chtěl ho osobně zanýst na pobočku v Praze (první zrada už protokolu byl svoz přepravní firmou - nikdy nepřijela, druhá zkusil sem poslat pár mailu, případně tam zavolat - telefon nikdo nebral na maily neodpověděl)
    pkus druhý: znovu vyplněný zakázkový list pobočka v Budějovicích - použitá jejich doprava (překvapení první dobrava je placená - při objednávce dopravy o tom ani slovo, zatím teda netuším kolik) no no a teď už 14dní leží disk u nich a testuje se (to mi přijde taky vtipný, když má poškozený povrch, co zjistí sebeblbější utilitka z windows do 2minut, případně přes hutil za pár hodin)

    jinak jsem jeětě reklamoval vypalovačku od samsungu přímo přes prodejce a ta se vrátila opravená přesně za 30 dní po odeslání

    taky jsem zkoušel reklamavota ntb asus a tam jsem neuspěl, jelikož to že mechanika nevypaluje není chyba ale vlastnost
    Odpovídat lze po přihlášení

  4. #4
    Občasný diskutér
    Registrace
    Aug 2008
    Příspěvků
    125

    matyyy: Cože? Posílal's to přímo do ASUSu? Pracuju tam přímo na opravě NB a vím, že mechaniky tam měníme rovnou ani netestujem (vyjimku tvoří jen Blu-ray mechaniky)
    Odpovídat lze po přihlášení

  5. #5
    Nováček
    Registrace
    May 2006
    Příspěvků
    24

    Tak já jsem zatím reklamoval "jen" základni desku" a zdroj.. je to už dlouho. Při reklamaci MB jsem měl cestu kolem, takže jsem přímo osobně zanesl do prodejny. Asi hodinku jsem čekal u reklamačního pultíku, než se mě ujal technik (trochu dlouho no), ale pak MB odzkoušen (s mým komponenty) a vyměněn. Takže celkem dobré, ale to čekání bylo peklo (nikdo si mě nevšímal, ani když jsem na to upozornil). Zdroj jsem reklamoval tak, že jsem ho odeslal do zmíněného obchodu. 30 dní uplynulo a nic.. musel jsem tedy2x urgovat, nakonec zdroj přišel!! Jak říkám, je to už delší dobu, od té doby je vše bez reklamací (ťuk! ťuk! ťuk!)! Veřím, že se to v tom nejmenovaném, renomovaném obchodě už zlepšilo a tak přeju všem, aby pokud možno nemuseli reklamovat nic, nebo ať je to kladně vyřízeno v co nejkratší době!!
    Odpovídat lze po přihlášení

  6. #6
    Nováček Avatar uživatele jirisimanovsky
    Registrace
    Feb 2007
    Příspěvků
    3

    Jiz jsem za tech cca 8 let co se pohybuji v it musel reklamovat nespocet veci. Obcas musim priznat, ze chyba byla na me strane a svou neznalosti jsem v mych zacatcich proste neco znicil. Reklamovla jsem snad vse krome zdroje a pameti ram jinak mam zkusenosti s vadou a reklamaci vsech ostatnich komponent. Uvedu zde par tech kurioznejsich a problematickych pripadu a zpusob jakym to na reklamacich vyresili.

    1) VGA nejaka FX5900 od MSI. Zacaly se objeovvat chyby v obraze a nechteli mi ji vzit portoze jak moc topila slouplay se me z ni ty licencni nalepky a ja je nechal doma. Pry ze je nemuzu prinest a zpet nalepit ze tu kartu mam hodit do kose a mam smulu. Opravdu neprijemne jednani a ten pan tam pracuje dodnes na montazich pc jako vedouci a vzdy s nim jsou problemy. Nicmene jsem nalepky dolepil doma a kartu prinesl druhy den a musel mi ji chte nechte vzit. Do 30dnu za ni byla 6600GT

    2) CPU - AMX Athlon XP2800+ - zrejme mou vinou prestal fungovat zasmrdel a konecna. Vizuelne neposkozeny. Reklamaci me nechteli vzit s tim, ze nemam boxovany chladic. V te dobe jiz byl problem ho sehnat ale nakonec se mi to podarilo a reklamaci upsesne vyridil a dostal za 30dni zaptky sve penize.

    3) VGA - ne mou vinou. jednou jsem prisel k pc zapnul a co nevidim. Blesky jak v elektarne a hrozny smrad. Tak rychle vypinam koukam oc se deje a na vga shorel nejaky io. Na reklamacich moc vstricny pan ze pry mi to vzit musi a ze to posle vyrobci jak se vyjadri ale ze to mozue trvat dele nez zakonem stanovenych 30dni portoze spalene zbozi nesplnuje podminky prijeti. Za 35dni prisla zpatky jina a pry "funkci". Zajasal jsem prisel domu zapojil a ve 2d same artefakty. Tak jsem tam musel jeste jednou a to me dali uz fungl novou z krabice ve skladu. No hrozna show s tim

    Vsechny ostatni reklamace desek, grafik, hdd atd. me byly uznany bez problemu a obcas i se menilo okamzite nemusel jsem cekat. Vetsinou nakupuji v alze.
    Odpovídat lze po přihlášení

  7. #7
    Nováček
    Registrace
    May 2006
    Příspěvků
    6

    Hmm zajimam se o hardware uz asi 10 let a postavil jsem mnoho PC a s reklamacemi jsem nikdy nemel problem, az na jednu zkusenost a Alzou od te doby tam nic nekupuji a nikdy nekoupim. Odesel mi zdroj po tech dnech. Pred zabalenim jsem ho zkontroloval jestli ma pecet v porad a jelikoz jsem do nej nelezl pac byl v zaruce poslal jsem ho na reklamaci a po trech tydnech (mezitim jsem stejne musel koupit jiny aby mi PC fungoval) mi prisel zpet s porusenou peceti a Alza se vyjadrila v tom smyslu ze jsem porusil pecet a ze mi neuznavaji reklamaci. Takze se jim asi nechtelo mi posilat novy tak to radeji takhle svedli na me. Tot vse o spatnych zkusenostech, jinak veskere reklamace probehly v poradku.
    Odpovídat lze po přihlášení



  8. #8
    Starousedlík SHW Avatar uživatele SamecP
    Registrace
    Jul 2007
    Příspěvků
    1,755

    Já zatím reklamoval pár věcí..Něco bylo od alfy něco od czc a vždycky proběhla reklamace bez problémů..Vyplnil jsem jim formulář zaslal poštou a přišlo domů až na jeden případ vždycky nové zboží..V tom jednom případě přišlo zboží opravené,ale taky to bylo v pohodě..Jen musim říct,že alfa je podstatně rychlejší.U czc se mi stalo asi 2,že zboží přišlo až poslední den v měsíční lhůtě na reklamaci.
    Odpovídat lze po přihlášení

  9. #9
    Starousedlík SHW Avatar uživatele Salamander
    Registrace
    May 2006
    Příspěvků
    6,259

    Jo, zatim mam vcelku dobre zkusenosti, tedy az na jednu desku MSI, kterou jsem reklamoval 3x.
    vyrizeni reklamace sice obcas trva trosku dyl , ale bez problemu ...
    Btw: reklamovali jse nekdy neco, co shorelo primo vasi vinou ?(pretaktovani, vmod, hloupost, ...)
    Odpovídat lze po přihlášení

  10. #10
    Starousedlík SHW Avatar uživatele SamecP
    Registrace
    Jul 2007
    Příspěvků
    1,755

    No otec jednou zkoušel reklamovat desku,kterou vyzkratoval šroubovákem,když za provozu měnil HDD...Nechtěl na mě čekat než přijdu ze školy tak se do toho pustil sám.Reklamaci mu samozřejmě neuznali..
    Odpovídat lze po přihlášení

  11. #11
    Starousedlík SHW Avatar uživatele xmarek
    Registrace
    May 2008
    Příspěvků
    1,689

    Zkušenost z reklamacemi mám různé. Jak jsem s PC začínal (a to už je hodně dávno) tak jsem se nevyhnul ani reklamaci zboží, kdy jsem ze sebe neznalostí udělal akorát osla (chyba byla v špatné informovanosti co se feature týče). Později (díky jistým zkušenostem) jsem někdy pochodil úspěšně, ale párkrát se to hodně vyhrotilo.
    Poslední dobu se snažím nakupovat zboží, které ma šanci vydržet déle než dva roky, takže to snad tak často řešit nebudu.

    Jen takovou perličku na závěr: Reklamoval jsem Acer TM. Důvod byl přehřívající se disk (60° a víc, když nic nedělal). Nakonec po dvou měsíčních tahanicích vyměnili hd. Bohužel to asi nebyl ten problém. Takže jsem ten notebook věnoval přítelkyni (nemá tak velké nároky a když odejde nic se neděje). Pak mi volali z firmy Acer jak jsem byl spokojený z reklamací. Ježíši.. málem jsem odepsal mobil.
    Odpovídat lze po přihlášení

  12. #12
    Starousedlík SHW Avatar uživatele KEOSAN
    Registrace
    May 2008
    Příspěvků
    976

    S reklamaciami mam zle skusenosti z niekolkych firiem. Preto som zacal hladat dodavatelov, ktori problemy s reklamaciami nerobia a tam je to v pohode.


    Zatial neprijemne skusenosti s reklamaciami som zazil s jednym drahym videorekorderom Panasonic, ktory pri nahravani z kablovky zamrzol. Ale zamrzol len, ked sa nahravalo tusim medzi 3-4 hodinou rannou. Cize sporadicka chyba. Nikolko mesiacov som sa dohadoval so servisom, kde menili firmware, pozerali, dumali, ale nic nenasli. Po pol roku som potom prisiel na to, ze problem asi bude v automatickom nastavovani casu /bez toho to nezamrzalo/. Ale tuto funkciu som chcel mat, takze nakoniec som len prehodil, ze cas sa neaktualizoval z CT1, ale z CT2 a bolo po problemoch. Uz sa to nikdy nezopakovalo.

    Dalsie neprijemne reklamacie boli s pekarnou na chleba Moulinex, ktora nepiekla tak ako mala, napriek tomu, ze v servise vymenili, co sa dalo /vraj/ a ostatok otestovali, ze je OK. Po dvoch mesiacoh sa natahovania vsak museli uznat, ze to nepecie tak ako ma a peniaze sa vratili.

    Neprijemnou reklamaciou bola reklamacia 2 tryskovych tlaciarni Canon - BJC350 a Canon Pixma tusim model 2000. TLACIARNE BOLI V ZARUKE /stare asi 18 mesiacov/ a objavila sa pri tlaceni hlaska, ze je plna odpadova nadobka, kontaktujte servis. Hovorim si OK, zaplatim si vycistenie nadobky a bude to. Lenze, zrazu servis povedal, ze tie tlaciarne maju JEDNORAZOVE odpadove nadobky - na co vsak nikto nikde, nikdy neupozornoval. Vraj tam bolo vytlacenych 10-12000 stran a zivotnost nadobky je 4000 stran. Znova infromacia, ktora neni NIKDE uvedena. Tak som to chcel reklamovat v ramci zaruky, pretoze tvrdit nieco take je podvod na zakaznikovi, ked to neni nikde uvedene. Reklamacia sa natahovala POL ROKA, pretoze kazdu chvilku prisli s novou vyhovorkou, preco to nejde a vystupovali tak, ze nie predajca, ale Canon rozhoduje o reklamacii. Co ma ako zakaznika nemusi zaujimat, ze im to Canon nevybavi. Prisli vyhovorky, ze sa to nemoze uznat, ze je tam pouzity neoriginalny toner /ale ja som reklamoval plnu nadobku a nie nejake poskodenie zaschnutych trysiek/. Potom prisli vyhovorky, ze neoriginalny toner je redsi a zaplnuje sa tak rychlejsie nadobka atd. Ale znova, co ma po nadobke, ked SW hlasi kontaktujte servis a servis povie, ze sa to neda vycistit, ani vymenit nadobka za inu. Po velmi neprijemnych dohadovaniach, ktore radsej nebudem rozoberat sa nakoniec podarilo vyreklamovat iba jednu tlaciaren /tu Pixmu/ a druhu nechceli uznat.

    Nakoniec som sa na to vykaslal - a napriek tomu, ze z nas nemal ten predajca zly obrat, ked sa takto zachoval - jednoducho neoplatilo by sa kvoli takej tlaciarni dalej dohadovat, tak som podstatne znizil unho objem nakupu na minimum a obcas tam nakupim iba spotrebny material /a aj na ten si hladam radsej dodavatelov inde/. O par mesiacov sa divil, preco sme nenakupovali nieco unho /vacsi balik investicii/, ale u ineho...
    Odpovídat lze po přihlášení



  13. #13
    Občasný diskutér Avatar uživatele Kachna69
    Registrace
    May 2007
    Příspěvků
    123

    Hardware naupuji docela i castou jak pro sebe tak i kamarady a nikdy a mel jsem snad jen jeden problem ze sem musel reklamovat a jednou vymenit za necojineh a nikdy to nrbyl problem obchodnici vzdy slusni a ochotni staci mit vsechy potrebny papiry
    Odpovídat lze po přihlášení

  14. #14
    Nováček
    Registrace
    Jul 2007
    Příspěvků
    45

    mno vetsinou mi veci vydrzi a nastesti se s nimi nic nestane..reklamoval jsem ovsem mp3 prehravac od Sandisku a to 3x s jednou a tou samou chybou..po 1 zamrznul a nenahrava a nenabijel..tak poslu na reklamaci..obratem mi prisla nova..mno ale po tydnu pouzivani to samy..takze zase reklamace, to ale trvalo skoro mesic a prisla mi zpet s tim ze je opravena..mno a co se nestane..uz asi po 2 dnesch zase takze 3 reklamace a asi po mesici a domluveni se s technikem mi vratili penize a koupil jsem si jinou to bylo u CZC
    potom jeste KOSS porta pro ale ted uz nevim u kteryho eshopu..zavolal jsme jim, ze mam s nima problem a jelikoz jsem byl mlady a blby tak jsem nevedel co vsechno poslat..tak se ptam..sluchatka a faktura staci? ano vic toho nepotrebujeme..tak jsem to poslal a asi za 3 dny telefon ze jsem neposlal i nejaky papir kde se zaznamenavaji opravy..a kdyz mu rikam ze mi bylo receno ze to neni nutny tak se na me jeste osocil..pak probehlo jeste nekolik telefonatu, nejrdive informativnich a posleze urgujicich.a myslim ze si od nich uz nic nekoupim..
    Odpovídat lze po přihlášení

  15. #15
    David83

    Zdravím, tak já se motám kolem počítačů taky již nějaký ten pátek. Ale už to není, co to bývalo. No ale asi 4 roky zpátky jsem si koupil u Alfy 3,5" 120 GB Seagate. Používal jsem ho jaký druhý "přenosný" disk. Fungoval asi 3 měsíce bez problémů, když najednou mi večer volal kamarád, že disk nefunguje. Jsem mu ho totiž půjčil. Po informacích, jestli ho dobře zapojil apod. jsem se teda dostavil na místo a podíval se na disk. Ze zpodu byl v elektronice malý černý flíček. Takže šup na reklamaci, osobně jsem ho donesl do Alfy. Tam mi řekli, že reklamace bude nejspíš trvat déle než těch 30 dní. Ale po uplynutí měsíce a pár dní mi došla smska, že disk byl úspěšně vyreklamován a můžu si pro něj dojít. PS: ten disk stejně už nemám, protože jak jsem ho furt připojoval a odpojoval, tak se mi podařilo zničit asi 3 konektory a disk odešel... (měl jsem PATA disk). Ale jinak jsem naštěstí nic neraklamoval (ťuk ťuk ťuk).
    Odpovídat lze po přihlášení

Strana 1 z 3 123 PosledníPoslední

Podobná témata

  1. Reakcí: 1
    Poslední příspěvek: 03-02-2010, 13:49
  2. Víkendová diskuze: Vaše nejočekávanější hra
    Od husky14 v sekci Víkendové diskuze
    Reakcí: 49
    Poslední příspěvek: 03-11-2009, 22:41
  3. Reakcí: 20
    Poslední příspěvek: 08-10-2009, 15:27
  4. Reakcí: 56
    Poslední příspěvek: 20-06-2009, 09:45
  5. Víkendová diskuze: Ženy a počítače - jaké jsou vaše zkušenosti?
    Od Karel Polívka v sekci Víkendové diskuze
    Reakcí: 40
    Poslední příspěvek: 11-04-2008, 09:30