Favicon Svetmobilne.cz  Svět mobilně Favicon Svetaudia.cz  Svět audia Favicon TVFreak.cz  TV Freak   Fórum Favicon Digimanie.cz  Digimanie   Fórum   Galerie Společnost oXy Online s.r.o.
Strana 1 z 2 12 PosledníPoslední
Zobrazené výsledky: 1 až 15 z 16

Téma: 14-ti denní lhůta po nákupu online

  1. #1
    Nováček
    Registrace
    Dec 2008
    Příspěvků
    42

    Dobrý den,
    potřeboval bych vědět jak je to se 14-ti denní lhůtou, běhěm které můžete vrátit zboží nakoupené online - bez udání důvodu. Zajímá mě přesně za jakých podmínek je tohle možné ? V jednom obchodě mě mírně zaškočili, když mi řekli že zboží, které pak případně chci vrátit si NESMÍM vyzvednout v jejich prodejne osobně, byť jsem si ho objednal z jejich e-shopu. Abych ho mohl u nich vrátit, musím si ho objednat a nechat doručit jakoukoliv doručovací službou. Pak mohu bez problému zboží klidně donést k nim do kamenného krámu, vrátit a vzít si penízky. Jakmile však zboží převezmete u přepážky, přestože jste si ho objednali z netu = jako kdyby jste šli a vybrali si ho v regálu = standartní nákup jako když jdete pro rohlíky. Nevyznám se moc v zákoníku, nemáte s tím někdo zkušenosti ? Je tohle pravda ? Díky za případné reakce
    Odpovídat lze po přihlášení

  2. #2
    Starousedlík SHW
    Registrace
    Jul 2006
    Příspěvků
    2,545

    ihmo tohle řeší
    občanský zákoník
    § 53 odstavec 7

    doporučuju to pročíst celý

    a mělo by se to řídit tím jestli smlouvu uzavřeš objednávkou přes net nebo až když přijdeš na prodejnu

    mě se to zdá jako kogentní čili se z toho nelze "vylhat" domluvou
    Odpovídat lze po přihlášení



  3. #3
    Nováček
    Registrace
    Dec 2008
    Příspěvků
    42

    Jo takže je to jasné, uzavřel jsem smlouvu nadálku pomocí elektronické komunikace = měl bych mít právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Tuším, že tam přesně práve psali, že jakmile mi dojde mail s objednávkou = uzavření kupní smlouvy, což se stalo. Dik
    Odpovídat lze po přihlášení

  4. #4
    Starousedlík SHW
    Registrace
    May 2006
    Příspěvků
    4,042

    Taky jsem přesvědčenej (jak dle zákona, tak jsem i někde čet výklady toho zákona), že i v případě odebrání zboží na prodejně je to furt internetová objednávka.
    Jestli se chceš v tom hrabat, tak na ně pošli ČOI, popř. sem aspoň dej název toho obchodu, ať víme kam nechodit :-)
    Odpovídat lze po přihlášení

  5. #5
    Nováček
    Registrace
    Dec 2008
    Příspěvků
    42

    No stalo se mi to v cybexu, jedinej obchod, a to jsem nakupoval uz v hodne kramech po Brne, kterej byl fakt na nic. Dali mi poskrabanej monitor. Byl ve sleve v akci, ale na netu nic o tom, ze je pouzitej samozrejme nebylo. Zrejme mi to "zapomneli" rict, ze byl pouzivanej asi 2ma majitelama predemnou a vsichni ho vratili. Pak na me zkouseli tohle. No fakt www.cybex.cz uz nikdy. Byli s tim vracenim strasny opletacky, branili se zuby nechty. Volal jsem tusim i na Prazskou pobocku a zkousel z nich vypacit, jak je to s tim jejich radoby slevnenym zbozim v akci. Jeden mi rekl, ze zbozi v akci je pouzivany, na strankach nic nebylo, druhej mi rekl, ze neni pouzivany, ze je novy. No fakt spolecnost k pohledani. Nechci je uplne odsuzovat, tohle je moje jedna zkusenost s nima, ale vic od nich nic nevezmu.
    Odpovídat lze po přihlášení

  6. #6
    Starousedlík SHW
    Registrace
    May 2006
    Příspěvků
    4,042

    Použitý zboží by mělo bejt jasně označený, to že je v akci jednoznačně nestačí.

    Navíc, pokud byl monitor poškrábanej, a nebylo to uvedený v popisu zboží jako závada a
    na prodejnim dokladu, tak je to stejně důvod k reklamaci (citace z webu ČOI):
    http://www.coi.cz/cs/qanda/zaruka-a-...za-vady-zbozi/
    2. Byla-li snížena cena pro vadu zboží:
    Za ty vady nových nebo použitých věcí, pro které byla snížena cena (§ 619 odst. 2 občanského zákoníku), prodávající neodpovídá, jestliže bylo při prodeji postupováno podle § 618 občanského zákoníku (Při prodeji mohou být prodávány též věci, které mají vady, jež nebrání tomu, aby mohly být užívány k určenému účelu. Prodávající musí tyto věci prodávat jen za nižší ceny, než je obvyklá cena bezvadné věci. Musí upozornit kupujícího, že věc má vadu a o jakou vadu jde, není-li to zřejmé z povahy prodeje. Z povahy prodeje je zřejmé, že jde o prodej vadných věcí, zejména tehdy, je-li tak označena prodejna, popř. některé z oddělení prodejny, avšak i v těchto případech je třeba kupujícího výslovně upozornit na to, o jakou vadu jde. V dokladu o zakoupení věci použité, věci s vadou nebo výrobku, jehož užitná vlastnost je jinak omezena, musí být tyto skutečnosti vyznačeny - § 16 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Za vadu věci, pro kterou byla sjednána nižší cena, prodávající neodpovídá. Jestliže však prodávající nesplní uvedené povinnosti nebo alespoň jednu z nich, odpovídá za vady prodané věci v plném rozsahu.).
    Vzhledem k délce záruční doby, zejména při prodeji spotřebního zboží a k možnosti jejího prodloužení je v § 619 odst. 2 občanského zákoníku výslovně stanoveno, že záruka a tedy ani odpovědnost prodávajícího za vady se nevztahuje na opotřebení věci v důsledku jejího obvyklého užívání; to platí pro všechny věci.

    Takže, pokud máš nějaký doklady (např. maily, ve kterejch Ti píšou, že ten monitor nemůžeš vrátit), tak na ně pošli ČOI
    Odpovídat lze po přihlášení

  7. #7
    Starousedlík SHW Avatar uživatele Intri
    Registrace
    Sep 2007
    Příspěvků
    3,519

    Osobně mám dojem, že při osobním vyzvednutí zboží na prodejně je objednání na dálku irelevantní - odpadá tak smysl 14 denní lhůty. Na prodejně při převzetí není problém si nechat výrobek předvést jako při běžném nákupu v kamenné prodejně.

    Ale nevím to jistě, jestli mě někdo vyvede z omylu, tím jen líp.
    Odpovídat lze po přihlášení



  8. #8
    Obyvatel SHW Avatar uživatele Kozouš
    Registrace
    Jun 2008
    Příspěvků
    501

    Citace Původně odesláno od Intri Zobrazit příspěvek
    Osobně mám dojem, že při osobním vyzvednutí zboží na prodejně je objednání na dálku irelevantní - odpadá tak smysl 14 denní lhůty. Na prodejně při převzetí není problém si nechat výrobek předvést jako při běžném nákupu v kamenné prodejně.

    Ale nevím to jistě, jestli mě někdo vyvede z omylu, tím jen líp.
    Nekde ti zbozi bez problemu predvedou, ale zkus to v bohemce

    Mimochodem, odkdy zacina platit 14 denni lhuta? Od fyzickeho obdrzeni zbozi prepravni sluzbou, nebo od data vytvoreni objednavky?
    Odpovídat lze po přihlášení

  9. #9
    Starousedlík SHW Avatar uživatele meeee
    Registrace
    Jun 2007
    Příspěvků
    1,120

    Pls del.
    Odpovídat lze po přihlášení

  10. #10
    Starousedlík SHW Avatar uživatele Dojigiri
    Registrace
    Jun 2008
    Příspěvků
    1,636

    Ono asi proto jeden obchod, kde osobně nakupuju, posílá při objednání zboží a zvolení osobního odběru na mail pouze "rezervaci", ne "objednávku", a objednávka (kupní smlouva) je tím pádem uzavírána až v okamžiku osobního vyzvednutí. Hmm. Zřejmě záleží, ve kterým okamžiku (a jakým způsobem) je uzavřena kupní smlouva, takže při osobním vyzvednutí to zřejmě lze takto obejít. Pokud jsem při osobním vyzvednutí fyzicky přítomen a kupní smlouva je uzavírána až v tom okamžiku, pak samozřejmě nejde o uzavření kupní smlouvy na dálku.
    Odpovídat lze po přihlášení

  11. #11
    Nováček
    Registrace
    Dec 2008
    Příspěvků
    42

    U Mironetu, kde ted mam slevy nakupuju nejcasteji a maji to asi tak, ze jim poslu objednavku, oni mi poslou do par hodin nebo vetsinou hned poslou zpet potvrzeni objednavky, kde ale maji uvedeno ze se nejedna o prijeti navrhu kupni smlouvy. Takze tomu taky moc nerozumim. V nakupnim radu maji toto:

    b) Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku potvrzení objednávky ze strany prodávajícího.

    Co si predstavuji pod potvrzenim ze strany prodavajiciho nevim. Vzdy kdyz tam prijdu, nic nepodepisuju, jen dostanu fakturu a trada.

    To Kozouš:
    Kupující (soukromá osoba, nikoli podnikatel s IČ) má právo podle § 53 odst. 7 občanského zákoníku odstoupit od smlouvy do 14ti dnů od převzetí zboží, za předpokladu, že kupní smlouva byla uzavřena za použití prostředků komunikace na dálku.
    Naposledy upraveno uživatelem stastikp: 18-01-2009 v 12:15
    Odpovídat lze po přihlášení

  12. #12
    Starousedlík SHW
    Registrace
    May 2006
    Příspěvků
    4,042

    Přesně o tom píšou tady:
    http://www.mesec.cz/clanky/na-vraceni-zbozi-mate-narok/

    Jinak mironet na svém webu používá termíny typu dokončit objednávku atd..., takže u soudu by IMHO
    neměli šanci. V každym případě je však z jeho obchodních podmínek vidět, že se snaží vykroutit úplně
    ze všeho (např. ceník za vrácení zboží, nebo formulace)
    Upozorňujeme Vás, že v případě, že nedodáte zboží při žádosti o odstoupení od kupní smlouvy ve 14 denní lhůtě v originální krabici, žádosti nemusí být vůbec vyhověno.
    že u nich asi už vůbec nic nebudu kupovat ani v originální krabici...
    Naposledy upraveno uživatelem Logout: 18-01-2009 v 12:51
    Odpovídat lze po přihlášení



  13. #13
    Nováček
    Registrace
    Dec 2008
    Příspěvků
    42

    Hmm dobry clanek, doporucuju precist, pokud mate nejasnosti. Je to presne tak jak jsem se obaval, ze to bude. COI dava za pravdu obchodum a naproti tomu stoji Sdruzeni ochrany spotrebitelu. Podle popisu prubehu nakupu v clanku stoji ze kupni smlouva je uzavrena v okamziku prijeti potvrzeni obejdnavky a to vámi. Co ale kdyz ma Mironet v mailu o potvrzeni primo napsano, ze se nejedna o Prijeti kupni smlouvy ?

    A to by me taky zajimalo, kolikrat mate originalni krabici a materialy v ni zatavene v pytliku treba antistatickem ci leketrickem netusim jak se to spravne jmenuje. Preci musite zobiz rozbalit a vyzkouset a poté uz asi nejde zabalit tak jak to bylo v originálnim boxu ne ?

    A to si dnes schvalne napisu na Mironet, aby me to objasnili, jak je to s tim originalnim balenim.
    Odpovídat lze po přihlášení

  14. #14
    Starousedlík SHW
    Registrace
    May 2006
    Příspěvků
    4,042

    No, v zákoně nikde není, že zboží musí být v originálním obalu (mimo SW a hudby). To, že tam maj takový nehorázný poplatky za to je pro mě signál, že tam půjdu kupovat jen v největší nouzi.

    Jinak pokud prodejce upozorní, že při osobním odběru nejde o uzavření kupní smlouvy, tak zřejmě má na to právo a lhůta se na zboží nevztahuje. Vzhledem k tomu, že v obchodních podmínkách to má Mironet napsaný hooodně nejsaně (a natvrdo to řekne až v objednávce, kde je už člověku blbý zboží neodebrat), je to dlaší důvod, proč dát od Mironetu ruce pryč.

    Jestli se budeš mironetu na todle ptát, klidně mě cituj, třeba si uvědoměj, že jejich přístup moc košér neni a že když se takovádle věc rozmázne na HW fóru.... :-)

    Další zajímavej článek, novějšího data:
    http://www.spotrebitel.cz/index.php?...ele&Itemid=373

    Ještě mě napadlo:
    Uplatní-li spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy podle odstavce 7, má dodavatel právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Dodavatel je zároveň povinen vrátit spotřebiteli zaplacené finanční částky nejpozději do 30 dnů od odstoupení.
    Podle tohodle je např. zmiňovanej Mironetí poplatek za reinstalaci nezákonej - jak souvisí reinstalace s vrácením zboží?
    Naposledy upraveno uživatelem Logout: 18-01-2009 v 13:31
    Odpovídat lze po přihlášení

  15. #15
    Starousedlík SHW Avatar uživatele Intri
    Registrace
    Sep 2007
    Příspěvků
    3,519

    Citace Původně odesláno od Kozouš Zobrazit příspěvek
    Nekde ti zbozi bez problemu predvedou, ale zkus to v bohemce

    Mimochodem, odkdy zacina platit 14 denni lhuta? Od fyzickeho obdrzeni zbozi prepravni sluzbou, nebo od data vytvoreni objednavky?
    Zkouším to hlavně s LCD monitory i v Alfě a taky v podstatě pokaždé musím důrazně připomenout, že je o předvedení monitoru nežádám, že jim sděluju, že mi ho předvedou.:-) Oni se prostě kroutí, protože je takové předvádění stojí čas a mnohdy asi i peníze ( přece jenom rozbalit obaly všeho možného a pak je znovu dávat do původního stavu není zcela zdarma ). Což je sice pochopitelné, ale zákazníkovi jejich náklady můžou být u koudele.

    Jinak lhůta běží, pokud vím, od oficiálního doručení zboží.
    Odpovídat lze po přihlášení

Strana 1 z 2 12 PosledníPoslední

Podobná témata

  1. Reakcí: 2
    Poslední příspěvek: 23-10-2010, 15:04
  2. Lhůta 14 dnů na vrácení zboží
    Od tomas.p v sekci Problémy s PC (HW/SW) a řešení
    Reakcí: 17
    Poslední příspěvek: 23-12-2009, 10:03
  3. Warhammer online : Age of Reckoning (online RPG)
    Od Tico_BJ v sekci Počítačové hry
    Reakcí: 1
    Poslední příspěvek: 03-10-2009, 22:23
  4. Smysl nákupu 9800GTX na konci května?
    Od Gouranga v sekci Grafické karty
    Reakcí: 21
    Poslední příspěvek: 28-05-2008, 20:41
  5. Reakcí: 10
    Poslední příspěvek: 28-05-2008, 17:15