Favicon Svetmobilne.cz  Svět mobilně Favicon Svetaudia.cz  Svět audia Favicon TVFreak.cz  TV Freak   Fórum Favicon Digimanie.cz  Digimanie   Fórum   Galerie
Strana 1 z 2 12 PosledníPoslední
Zobrazené výsledky: 1 až 15 z 22

Téma: Uznana (neuznana) RMA v Alzasofte

  1. #1
    Občasný diskutér Avatar uživatele wanrouter
    Registrace
    Sep 2006
    Příspěvků
    132

    Ahoj, rad by som vedel vase nazory na nasledujuci problem.

    Reklamoval som vadnu X1900XT, zarucna doba je 36 mesiacov. Reklamoval som ju 6 mesiacov pred vyprsanim zarucnej doby co je podla ALZY po 24 mesacnej zakonnej dobe teda mam narok na:

    1. vymenu tovaru za lepsi a vykonnejsi
    2. ak to nie je mozne tak dobropis po 35-tom dni

    ---------- potialto je to ok

    Alza mi na 35 ty den dorucila grafiku 4870X2 a tvrdia ze je vykonnejsia a lepsia, co je pravda az na jediny parameter a to je prikon, mam 500W zdroj a tato grafika vyzaduje 750W, ja tvrdim ze podla ich pravidiel musi byt novy tovar lepsi ale tento dost podstatny parameter to nesplna.

    Dva dni pred ukoncenim reklamacie som s nimi volal a ich pracovnik mi slubil dobropis, zaslal som im cislo uctu... a oni mi aj napriek tomu poslali tuto grafiku. Ked som s ich pytal preco ked mi slubili dobropis tak na to neodpovedaju.

    Dalej mi ani nechcu povedat ze ci mam na novy tovar zaruku dva roky (podla obcianskeho zakonnika) a ze ak je tovar novy tak do 7 dni ho mozem vratit bez udania dovodu, kedze mi to prislo cez internet.

    Co radite? Pracujem sice s reklamaciami ale s tymto postupom som sa este nestretol ze by mi niekto nedal zaruku na novy tovar, rovnako novu grafiku nemozem pouzivat lebo ma horsie parametre co sa tyk prikonu.

    Prave preto chcem dobropis aby som si mohol kupit u nich nieco ine... ale o tom nechceli diskutovat.
    Odpovídat lze po přihlášení

  2. #2
    Starousedlík SHW Avatar uživatele Salamander
    Registrace
    May 2006
    Příspěvků
    6,259

    No, pokud je na grafiku zaruka, mozna by stalo za to ji prodat a koupit neco uspornejsiho
    Odpovídat lze po přihlášení



  3. #3
    Občasný diskutér Avatar uživatele wanrouter
    Registrace
    Sep 2006
    Příspěvků
    132

    Citace Původně odesláno od Salamander Zobrazit příspěvek
    No, pokud je na grafiku zaruka, mozna by stalo za to ji prodat a koupit neco uspornejsiho
    No to mi je jasne... ale prave to mi nechcu alebo nevedia? Povedat? ci je na novy vymeneny tovar zarucna doba? neviem ci to robia prvykrat alebo co?

    Lebo u nas to normalne plati, ale keby bol na to zaruka tak mam narok aj na vratenie bez udania dovodu a to ich asi trapi.
    Odpovídat lze po přihlášení

  4. #4
    Starousedlík SHW Avatar uživatele robky
    Registrace
    Oct 2006
    Příspěvků
    3,218

    To ti poslali iba samotnú grafiku bez nejakého papiera?
    Mal si predsa dostať reklamačný protokol s výsledkom - výmena za nový tovar a tým pádom by si mal na neho dostať aj záruku ...

    Takže by som na nich pritlačil ....
    Odpovídat lze po přihlášení

  5. #5
    Starousedlík SHW Avatar uživatele astec
    Registrace
    Jun 2008
    Příspěvků
    1,830

    Nevím jak na Slovači, ale tady platí:
    Vyřídí-li se reklamace výměnou vadného zboží za nové, běží lhůta pro uplatnění reklamace opětovně od okamžiku převzetí nového zboží kupujícím.

    Ale asi to tam budete mít stejné
    Odpovídat lze po přihlášení

  6. #6
    Občasný diskutér Avatar uživatele wanrouter
    Registrace
    Sep 2006
    Příspěvků
    132

    Citace Původně odesláno od robky Zobrazit příspěvek
    To ti poslali iba samotnú grafiku bez nejakého papiera?
    Mal si predsa dostať reklamačný protokol s výsledkom - výmena za nový tovar a tým pádom by si mal na neho dostať aj záruku ...

    Takže by som na nich pritlačil ....
    Ale jasne ze je doklad !! Ale nechcu mi povedat ze je zaruka lebo ak ano tak to mozem vratit bez udania dovodu a musel by som dostat kupnu cenu co by v tomto pripade bola ale kupna cena prvej grafiky.

    Tak ja neviem asi sa obratim na SOI

    Ta grafika ma stala 650 eur tak stoji za to sa nevykaslat na celu reklamaciu...

    EDIT: okrem toho nesplnili podmienky vymeny ze menia tovar len za lepsi, lebo tato grafika ma 2x taky prikon co je horsi parameter a proste to nemam ani ako nahodit.
    Odpovídat lze po přihlášení

  7. #7
    Občasný diskutér
    Registrace
    Aug 2008
    Příspěvků
    125

    No jestli máš kvalitní zdroj, tak by těch 500W mohlo aji stačit. Těch 750W je pro zdroje typu EC apod.
    Odpovídat lze po přihlášení



  8. #8
    Občasný diskutér Avatar uživatele wanrouter
    Registrace
    Sep 2006
    Příspěvků
    132

    Citace Původně odesláno od Scream CZE Zobrazit příspěvek
    No jestli máš kvalitní zdroj, tak by těch 500W mohlo aji stačit. Těch 750W je pro zdroje typu EC apod.
    minimalne poziadavky vyrobcu su vyssie ale mimo tema mam SeaSonic
    Odpovídat lze po přihlášení

  9. #9
    Starousedlík SHW Avatar uživatele robky
    Registrace
    Oct 2006
    Příspěvků
    3,218

    Pozri, vybavili tú reklamáciu do 30-tich dní?

    Ak áno, citujem :
    1. Za vybavenie reklamácie sa považuje odovzdanie výrobku po oprave, výmene alebo zamietnutí reklamácie, príp. vrátenie peňazí pri odstúpení od zmluvy.
    2.Ak predajca reklamáciu vybaví výmenou veci alebo jej časti, začína plynúť nová záručná doba (môže sa stať, že na niektorú časť bude dlhšia záručná doba, ako na ostatné časti)

    Ak nie, jednoznačne požaduj vrátenie peňazí
    Odpovídat lze po přihlášení

  10. #10
    Občasný diskutér Avatar uživatele wanrouter
    Registrace
    Sep 2006
    Příspěvků
    132

    Citace Původně odesláno od robky Zobrazit příspěvek
    Pozri, vybavili tú reklamáciu do 30-tich dní?
    Nie, do 35 dni, pretoze to bola reklamacia po dvoch rokoch ... a tam maju svoje podmienky. Vybavili to vcas. Otazka je ci spravne.
    Odpovídat lze po přihlášení

  11. #11
    Starousedlík SHW Avatar uživatele robky
    Registrace
    Oct 2006
    Příspěvků
    3,218

    Ak sa teda riadili po uplynutí zákonnej lehoty 24 mesiacov svojím poriadkom je to asi v poriadku. V každom prípade ti zaslali nový kus a tým pádom uznali reklamáciu ako opodstatnenú.

    Ak predajca reklamáciu vybaví výmenou veci alebo jej časti, začína plynúť nová záručná doba (môže sa stať, že na niektorú časť bude dlhšia záručná doba, ako na ostatné časti)

    Jednoznačne od nich požaduj záručný list ...
    Odpovídat lze po přihlášení

  12. #12
    Nováček
    Registrace
    Oct 2007
    Příspěvků
    1

    záruční doba je v takovýchto případech následující: nikoli jak si někdo myslí že s novým zbožím dostane zase například 36 měsíců ale záruka se odvíjí od původní doby záruky ale je minimálně v délce 6 měsíců.
    pokud vyreklamujete zboží řekněme v 35 měsíci a dostanete výměnou nové tak je záruka 6 měsíců od vystavení dokladu na nové zboží. Pokud vyreklamujete zboží například 25 měsíc a vymění Vám ho tak trvá záruka až do oněch 36 měsíců. Pokud Vám zboží vymění tak to není to samé jako kdyby jste si koupili nové a tudíž nelze dát další 36 měsíční záruku.
    Odpovídat lze po přihlášení



  13. #13
    Starousedlík SHW Avatar uživatele astec
    Registrace
    Jun 2008
    Příspěvků
    1,830

    Citace Původně odesláno od mildakcc Zobrazit příspěvek
    záruční doba je v takovýchto případech následující: nikoli jak si někdo myslí že s novým zbožím dostane zase například 36 měsíců ale záruka se odvíjí od původní doby záruky ale je minimálně v délce 6 měsíců.
    pokud vyreklamujete zboží řekněme v 35 měsíci a dostanete výměnou nové tak je záruka 6 měsíců od vystavení dokladu na nové zboží. Pokud vyreklamujete zboží například 25 měsíc a vymění Vám ho tak trvá záruka až do oněch 36 měsíců. Pokud Vám zboží vymění tak to není to samé jako kdyby jste si koupili nové a tudíž nelze dát další 36 měsíční záruku.
    Prosím vás nešiřte bludy a bláboly

    Zákon č. 40/1964 Sb., občanský zákoník
    § 627
    (1) Doba od uplatnění práva z odpovědnosti za vady až do doby, kdy kupující po skončení opravy byl povinen věc převzít, se do záruční doby nepočítá. Prodávající je povinen vydat kupujícímu potvrzení o tom, kdy právo uplatnil, jakož i o provedení opravy a o době jejího trvání.

    (2) Dojde-li k výměně, začne běžet záruční doba znovu od převzetí nové věci. Totéž platí, dojde-li k výměně součástky, na kterou byla poskytnuta záruka.

    Toto platí v ČR. Opětovně říkám, že nevím jak toto mají na Slovensku, ale v době nedávné stejně
    Odpovídat lze po přihlášení

  14. #14
    Starousedlík SHW Avatar uživatele robky
    Registrace
    Oct 2006
    Příspěvků
    3,218

    Citace Původně odesláno od astec Zobrazit příspěvek
    Prosím vás nešiřte bludy a bláboly

    Zákon č. 40/1964 Sb., občanský zákoník
    § 627
    (1) Doba od uplatnění práva z odpovědnosti za vady až do doby, kdy kupující po skončení opravy byl povinen věc převzít, se do záruční doby nepočítá. Prodávající je povinen vydat kupujícímu potvrzení o tom, kdy právo uplatnil, jakož i o provedení opravy a o době jejího trvání.

    (2) Dojde-li k výměně, začne běžet záruční doba znovu od převzetí nové věci. Totéž platí, dojde-li k výměně součástky, na kterou byla poskytnuta záruka.
    Presne také isté znenie má aj slovenský Občiansky zákonník.

    Ešte by sa dal použiť paragraf 622, odst. 3 (3) Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadnú vec za bezvadnú, ak to
    kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti.
    Tými závažnými ťažkosťami je nákup nového zdroja do PC ...

    Takže buď ti podložia písomne záruku na vymenenú vec, alebo požaduj adekvátnu náhradu .
    Odpovídat lze po přihlášení

  15. #15
    Starousedlík SHW Avatar uživatele astec
    Registrace
    Jun 2008
    Příspěvků
    1,830

    Citace Původně odesláno od robky Zobrazit příspěvek
    Presne také isté znenie má aj slovenský Občiansky zákonník.

    Ešte by sa dal použiť paragraf 622, odst. 3 (3) Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadnú vec za bezvadnú, ak to
    kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti.
    Tými závažnými ťažkosťami je nákup nového zdroja do PC ...

    Takže buď ti podložia písomne záruku na vymenenú vec, alebo požaduj adekvátnu náhradu .
    jj pravdu díš... jsem se tak vytočil, že jsem šel hledat slovenské znění Občianskeho zákonníka. Byl jsi rychlejší
    Odpovídat lze po přihlášení

Strana 1 z 2 12 PosledníPoslední