Favicon Svetmobilne.cz  Svět mobilně Favicon Svetaudia.cz  Svět audia Favicon TVFreak.cz  TV Freak   Fórum Favicon Digimanie.cz  Digimanie   Fórum   Galerie
Strana 1 z 2 12 PosledníPoslední
Zobrazené výsledky: 1 až 15 z 16

Téma: CZC - reklamace

  1. #1
    Občasný diskutér Avatar uživatele petrcomp
    Registrace
    Dec 2010
    Příspěvků
    62

    Zdravím, máte někdo zkušenost se způsobem a délkou vyřízení reklamace u CZC? Za těch 11let co stavím nebo dělám upgrade PC známým po rodině jsem reklamoval operační paměti jen jednou a to je technik strčil do počítače, podíval se na monitor a hned mě podal jiné. Které přede mnou odzkoušel. Můj první nákup u CZC se nepovedl /potíže popisuji v jiném vlákně/. Jinak nakupuji jen v Alfě a tam Geily nemají. To budu čekat fakt těch 30 dní jak mě napsali v emailu? Vždyť se tyto produkty neopravují. Koupil jsem si radši klasiku Kingstony a jsem teď nas.anej 2x. Přece nebudu bez PC měsíc......
    Odpovídat lze po přihlášení

  2. #2
    Nováček
    Registrace
    Apr 2009
    Příspěvků
    23

    Paměti se v podstatě ve všech větších obchodech (Mironet, CZC apod.) mění hned na místě (pokud jsou skladem), stejně tak jako všechna ostatní technika, která se neopravuje, často ani nediagnostikuje...

    30 dnů v těhle obchodech už čekáš spíš výjimečně a to spíš u "horších" značek. Dokonce i třeba notebooky od Aceru se vrací do týdne, to ale spíš záležitost servisu, než obchodu...
    Odpovídat lze po přihlášení



  3. #3
    Občasný diskutér Avatar uživatele petrcomp
    Registrace
    Dec 2010
    Příspěvků
    62

    nj ale CZC mě nic nevyměnilo a napsalo klasiku o 30denní lhůtě a vyjádřeni autorizovaného servisu. Jak to chodí u Mironetu, T.S.B nebo Alfy vím. Zajímá mě právě zkušenost s CZC
    Odpovídat lze po přihlášení

  4. #4
    Starousedlík SHW Avatar uživatele Richmond
    Registrace
    May 2008
    Příspěvků
    8,160

    No já mám jen tu negativní a vesměs s těmi dražšími věcmi - konkrétně ramky od ocz (jednou mi dokonce nebyly schopni ani zavolat byť měly k dispozici čísla hned dvě a další na razítku, následovala historka jak to zblbly v servisu asusu byť se tam deska opravila za 16dní včetně expedice zpět)
    edit: jinak v czc mi pokaždé tvrdili něco jiného co se původu desky týkalo a evidentně nebyla na opravě poprvé
    Odpovídat lze po přihlášení

  5. #5
    Občasný diskutér Avatar uživatele petrcomp
    Registrace
    Dec 2010
    Příspěvků
    62

    Citace Původně odesláno od Richmond Zobrazit příspěvek
    No já mám jen tu negativní a vesměs s těmi dražšími věcmi - konkrétně ramky od ocz (jednou mi dokonce nebyly schopni ani zavolat byť měly k dispozici čísla hned dvě a další na razítku, následovala historka jak to zblbly v servisu asusu byť se tam deska opravila za 16dní včetně expedice zpět)
    edit: jinak v czc mi pokaždé tvrdili něco jiného co se původu desky týkalo a evidentně nebyla na opravě poprvé
    Díky, tak jsem je odhadl asi přesně.
    Jen bych rád aby se zachovaly podle jejich reklamačního řádu. Konkrétně odstavec:
    Vady neodstranitelné
    Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání užívání zboží jako zboží bez vady, má kupující právo na výměnu zboží za nové nebo může od smlouvy odstoupit.
    Odpovídat lze po přihlášení

  6. #6
    Starousedlík SHW Avatar uživatele Richmond
    Registrace
    May 2008
    Příspěvků
    8,160

    U těch GeiLů mají dlouhou čekací lhůtu nejspíš kvůli tomu, že jim je dodává externí dodavatel (a ne něco velkého jako je 100mega, actebis apod., tuším že je to firma s modrobílým logem a začíná na P ale za boha si teď nevzpomenu)
    Odpovídat lze po přihlášení

  7. #7
    Občasný diskutér Avatar uživatele petrcomp
    Registrace
    Dec 2010
    Příspěvků
    62

    Od pondělka co jsem to dal na reklamaci tak mají pořád uvedeno skladem v centrále. Ale už ty paměti stejně nechci. Já si koupil jiný. To by mě děcka ukamenovali, bejt pár dní bez počítače. Já bych to u ntb nějak přežil :-))
    Odpovídat lze po přihlášení



  8. #8
    Starousedlík SHW Avatar uživatele Richmond
    Registrace
    May 2008
    Příspěvků
    8,160

    Ze zákona mají na reklamaci 30 dní, pak teprv můžeš vyžadovat vrácení peněz/dobropis. V případě že jsi je koupil přes net tak je lhůta 14ti denní
    Odpovídat lze po přihlášení

  9. #9
    Občasný diskutér Avatar uživatele petrcomp
    Registrace
    Dec 2010
    Příspěvků
    62

    Citace Původně odesláno od Richmond Zobrazit příspěvek
    Ze zákona mají na reklamaci 30 dní, pak teprv můžeš vyžadovat vrácení peněz/dobropis. V případě že jsi je koupil přes net tak je lhůta 14ti denní
    Ano, to je snad všude. Já si naběhl s tím že jsem na diagnostiku dal starej memtest a než jsem to tady taky díky vám všem vyřešil + svátky tak 14dní fuč.
    Maj tam ale odstavec kde mimo jiné uvádějí: Kupující spotřebitel má v případě výskytu neodstranitelné vady, která brání užívání zboží jako zboží bez vady, právo na odstoupení od smlouvy nebo výměnu věci. Výběr záleží na spotřebiteli.
    A tak budu chtít odstoupit, jestli to tedy půjde.
    Odpovídat lze po přihlášení

  10. #10
    Starousedlík SHW Avatar uživatele Richmond
    Registrace
    May 2008
    Příspěvků
    8,160

    A jaká je na nich neodstranitelná vada (chcete-li vlastnost)? Pokud hází chyby tak Vám je nejspíš vymění kus za kus
    Odpovídat lze po přihlášení

  11. #11
    Občasný diskutér Avatar uživatele petrcomp
    Registrace
    Dec 2010
    Příspěvků
    62

    Nevím jestli je neodstranitelná ale žiji v domnění že ramky opravovat nebudou. Chyby byly na dvou různých počítačích prokazatelné a od doby co jsem tam vrazil Kingstony je pokoj. Inu uvidíme jak se zachovají. Proto jsem svůj dotaz umístil sem abych věděl jak to u CZC chodí. Jsou v Brně krátkou dobu a tak nevím.
    Odpovídat lze po přihlášení

  12. #12
    Moderátor Avatar uživatele speedsnail
    Registrace
    May 2006
    Příspěvků
    4,982

    Je tu možnost (a ta se v těchto případech velmi často používá), že vadu sice definují jako opravitelnou (těžko dokážete že není), ale že z ekonomických důvodů se oprava nahrazuje výměnou za nový kus. Dostanete nové a na vrácení peněz nemáte nárok.

    Nechci se tu přít co je správě a co není (nechci hájit zájmy ani jedné ze stran) nicméně taková je realita tak se na to připravte.

    Pokud chcete jiné, doporučuji se zkusit raději po dobrém domluvit na výměně za jiný typ (třeba naznačit, že zrovna tyto paměti bývají často špatné - nekompatibilní a že je velmi pravděpodobné že je budete za chvíli s reklamací otravovat znova, což určitě není v zájmu ani jedné strany)
    Naposledy upraveno uživatelem speedsnail: 07-01-2011 v 19:04
    Odpovídat lze po přihlášení



  13. #13
    Občasný diskutér Avatar uživatele petrcomp
    Registrace
    Dec 2010
    Příspěvků
    62

    Díky, připravuji se na to. A taky na to kde už zřejmě nebudu nakupovat.
    Jako vadné Geily označil celou DDRIII serii člověk co ode mne bral ramky do reklamace
    Odpovídat lze po přihlášení

  14. #14
    Moderátor Avatar uživatele speedsnail
    Registrace
    May 2006
    Příspěvků
    4,982

    Tak pokud to ví i servisní technik tim lépe, musí pravděpodobně dodržet nějaký reklamační postup který často definuje výrobce/dodavatel ale po uznání vady doufám že s výměnou dopadnete dobře. Když ne, smůla pro prodejce..
    Odpovídat lze po přihlášení

  15. #15
    Občasný diskutér Avatar uživatele petrcomp
    Registrace
    Dec 2010
    Příspěvků
    62

    Jen tak pro zajímavost, dnes t.j. po týdnu od uplatnění reklamace jsem ze zajímavosti zavolal na reklam. oddělení kde mě bylo sděleno že tyto paměti posílají do autorizovaného servisu v Brně.
    Já ty paměti reklamoval v Brně..........
    Odpovídat lze po přihlášení

Strana 1 z 2 12 PosledníPoslední

Podobná témata

  1. Zpomalený NTB, reklamace?
    Od Victus v sekci Problémy s PC (HW/SW) a řešení
    Reakcí: 2
    Poslední příspěvek: 25-02-2011, 18:47
  2. Myši: Reklamace myši
    Od Putos v sekci Periferie
    Reakcí: 2
    Poslední příspěvek: 03-05-2010, 22:31
  3. Reklamace ram
    Od Jerry1402 v sekci Problémy s PC (HW/SW) a řešení
    Reakcí: 3
    Poslední příspěvek: 17-02-2010, 15:28
  4. Reklamace na alze
    Od Mateskuci61 v sekci Problémy s PC (HW/SW) a řešení
    Reakcí: 4
    Poslední příspěvek: 01-08-2009, 02:06
  5. Reklamace CD/DVD
    Od Pavel Boček v sekci Optické mechaniky
    Reakcí: 15
    Poslední příspěvek: 18-12-2007, 00:25