Pevný disk WD - na reklamaci či ne?

Rammones (36)|28.3.2012 13:49

Ahoj,

můj druhý disk na data (WD) má nějakou poruchu, projedu-li to windows utilitkou, ukazuje to jeden neopravitelny sektor. Pridavam info z CrystalDiskInfo, jedná se o disk č. 2. Končí mi záruka a rád bych věděl, zda je toto na reklamaci.

Díky.

----------------------------------------------------------------------------
CrystalDiskInfo 4.2.0 (C) 2008-2012 hiyohiyo
Crystal Dew World : http://crystalmark.info/
----------------------------------------------------------------------------

OS : Windows 7 Home Premium Edition SP1 [6.1 Build 7601] (x64)
Date : 2012/03/28 13:46:57

-- Controller Map ----------------------------------------------------------
- ATA Channel 0 (0) [ATA]
- ATA Channel 1 (1) [ATA]
+ PCI Standardní dvoukanálový řadič IDE [ATA]
- ATA Channel 0 (0)
- ATA Channel 1 (1)
+ PCI Standardní dvoukanálový řadič IDE [ATA]
- ATA Channel 0 (0)
- ATA Channel 1 (1)
+ PCI Standardní dvoukanálový řadič IDE [ATA]
- ATA Channel 0 (0)
- ATA Channel 1 (1)
+ PCI Standardní dvoukanálový řadič IDE [ATA]
+ ATA Channel 0 (0)
- HL-DT-ST DVDRAM GH20LS10 ATA Device
- SAMSUNG HD501LJ ATA Device
+ ATA Channel 1 (1)
- WDC WD10EALS-00Z8A0 ATA Device
+ AN9U0Q6I IDE Controller [SCSI]
- XWPO N0XUVGTMRO SCSI CdRom Device

-- Disk List ---------------------------------------------------------------
(1) SAMSUNG HD501LJ : 500.1 GB [0-4-0, pd1]
(2) WDC WD10EALS-00Z8A0 : 1000.2 GB [1-5-0, pd1]

----------------------------------------------------------------------------
(1) SAMSUNG HD501LJ
----------------------------------------------------------------------------
Model : SAMSUNG HD501LJ
Firmware : CR100-12
Serial Number : S0MUJ1FPA51345
Disk Size : 500.1 GB (8.4/137.4/500.1)
Buffer Size : 16384 KB
Queue Depth : 32
# of Sectors : 976773168
Rotation Rate : Neznámy údaj
Interface : Serial ATA
Major Version : ATA8-ACS
Minor Version : ATA8-ACS version 3b
Transfer Mode : SATA/300
Power On Hours : 12025 hod.
Power On Count : 1534 krát
Temparature : 36 C (96 F)
Health Status : Dobrý
Features : S.M.A.R.T., AAM, 48bit LBA, NCQ
APM Level : ----
AAM Level : FE00h [OFF]

-- S.M.A.R.T. --------------------------------------------------------------
ID Cur Wor Thr RawValues(6) Attribute Name
01 100 100 _51 000000000000 Počet chyb čtení
03 100 100 _15 000000001D00 Čas na roztočení ploten
04 _98 _98 __0 000000000A1F Počet spuštění/zastavení
05 253 253 _10 000000000000 Počet přemapovaných sektorů
07 253 253 _51 000000000000 Počet chybných hledání
08 253 253 _15 000000000000 Čas potřebný na vyhledání
09 100 100 __0 000000002EF9 Hodin v činnosti
0A 253 253 _51 000000000000 Počet opakovaných pokusů o roztočení ploten
0B 253 100 __0 000000000000 Počet pokusů o překalibrování
0C _99 _99 __0 0000000005FE Počet cyklů zapnutí zařízení
0D 100 100 __0 0000007BDEF4 Počet pokusů o softvérové opravení chyb při čtení programů z disku
BB 253 253 __0 000000000000 Ohlášeno neopravitelných chyb
BC 100 100 __0 000000000001 Časový limit příkazu
BE _64 _54 __0 000000000024 Teplota toku vzduchu
C2 130 100 __0 000000000024 Teplota
C3 100 100 __0 0000007BDEF4 Počet oprav chybného čtení
C4 253 253 __0 000000000000 Počet udalostí s číslem realokování sektorů
C5 253 253 __0 000000000000 Počet podezřelých sektorů
C6 253 253 __0 000000000000 Počet neopravitelných sektorů
C7 200 200 __0 000000000000 Počet chyb v kontrolním součtu UltraDMA
C8 100 100 __0 000000000000 Počet chyb při zápisu sektorů
C9 253 100 __0 000000000000 Počet chyb při čtení programů z disku
CA 253 253 __0 000000000000 Počet chyb při směrování údajů

-- IDENTIFY_DEVICE ---------------------------------------------------------
+0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 +7 +8 +9 +A +B +C +D +E +F
000: 00 40 3F FF C8 37 00 10 88 56 02 2A 00 3F 00 00
010: 00 00 00 00 53 30 4D 55 4A 31 46 50 41 35 31 33
020: 34 35 20 20 20 20 20 20 00 03 80 00 00 04 43 52
030: 31 30 30 2D 31 32 53 41 4D 53 55 4E 47 20 48 44
040: 35 30 31 4C 4A 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20
050: 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 80 10
060: 00 00 2F 00 40 00 02 00 02 00 00 07 3F FF 00 10
070: 00 3F FC 10 00 FB 01 10 FF FF 0F FF 00 00 00 07
080: 00 03 00 78 00 78 00 78 00 78 00 00 00 00 00 00
090: 00 00 00 00 00 00 00 1F 07 06 00 00 00 4C 00 40
0A0: 01 F8 00 52 74 6B 7F 01 41 23 74 69 BC 01 41 23
0B0: 20 FF 00 54 00 54 00 00 FF FE 00 00 FE 00 00 00
0C0: 00 00 00 00 00 00 00 00 60 30 3A 38 00 00 00 00
0D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 50 00 0F 00 1B A5 13 45
0E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 40 14
0F0: 40 14 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
100: 00 29 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
110: 00 00 00 00 00 00 00 00 FF FF 04 00 0E 00 00 03
120: 00 00 9A 00 03 00 24 00 67 20 32 31 00 00 00 00
130: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
140: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
150: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
160: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
170: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
180: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
190: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 3F 00 00
1A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1B0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 10 0F 00 00
1C0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1D0: 00 00 00 00 00 01 04 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 63 A5

----------------------------------------------------------------------------
(2) WDC WD10EALS-00Z8A0
----------------------------------------------------------------------------
Model : WDC WD10EALS-00Z8A0
Firmware : 05.01D05
Serial Number : WD-WCATR0409598
Disk Size : 1000.2 GB (8.4/137.4/1000.2)
Buffer Size : 32767 KB
Queue Depth : 32
# of Sectors : 1953525168
Rotation Rate : Neznámy údaj
Interface : Serial ATA
Major Version : ATA8-ACS
Minor Version : ----
Transfer Mode : SATA/300
Power On Hours : 7251 hod.
Power On Count : 953 krát
Temparature : 40 C (104 F)
Health Status : Pozor
Features : S.M.A.R.T., AAM, 48bit LBA, NCQ
APM Level : ----
AAM Level : 80FEh [OFF]

-- S.M.A.R.T. --------------------------------------------------------------
ID Cur Wor Thr RawValues(6) Attribute Name
01 200 197 _51 000000000192 Počet chyb čtení
03 176 175 _21 00000000103E Čas na roztočení ploten
04 100 100 __0 0000000003BB Počet spuštění/zastavení
05 200 200 140 000000000000 Počet přemapovaných sektorů
07 200 200 __0 000000000000 Počet chybných hledání
09 _91 _91 __0 000000001C53 Hodin v činnosti
0A 100 100 __0 000000000000 Počet opakovaných pokusů o roztočení ploten
0B 100 100 __0 000000000000 Počet pokusů o překalibrování
0C 100 100 __0 0000000003B9 Počet cyklů zapnutí zařízení
C0 200 200 __0 00000000002D Počet vypnutí disku
C1 200 200 __0 00000000038D Počet cyklů načítání/vymazání
C2 107 102 __0 000000000028 Teplota
C4 200 200 __0 000000000000 Počet udalostí s číslem realokování sektorů
C5 200 200 __0 000000000003 Počet podezřelých sektorů
C6 200 200 __0 000000000000 Počet neopravitelných sektorů
C7 200 200 __0 000000000000 Počet chyb v kontrolním součtu UltraDMA
C8 200 200 __0 00000000001B Počet chyb při zápisu sektorů

-- IDENTIFY_DEVICE ---------------------------------------------------------
+0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 +7 +8 +9 +A +B +C +D +E +F
000: 42 7A 3F FF C8 37 00 10 00 00 00 00 00 3F 00 00
010: 00 00 00 00 20 20 20 20 20 57 44 2D 57 43 41 54
020: 52 30 34 30 39 35 39 38 00 00 FF FF 00 32 30 35
030: 2E 30 31 44 30 35 57 44 43 20 57 44 31 30 45 41
040: 4C 53 2D 30 30 5A 38 41 30 20 20 20 20 20 20 20
050: 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 80 10
060: 00 00 2F 00 40 01 00 00 00 00 00 07 3F FF 00 10
070: 00 3F FC 10 00 FB 01 10 FF FF 0F FF 00 00 00 07
080: 00 03 00 78 00 78 00 78 00 78 00 00 00 00 00 00
090: 00 00 00 00 00 00 00 1F 17 06 00 00 00 44 00 40
0A0: 01 FE 00 00 74 6B 7F 61 41 23 74 69 BC 41 41 23
0B0: 20 7F 00 4D 00 4D 00 00 FF FE 00 00 80 FE 00 00
0C0: 00 00 00 00 00 00 00 00 6D B0 74 70 00 00 00 00
0D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 50 01 4E E2 04 2E 21 59
0E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 40 18
0F0: 40 18 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
100: 00 29 00 00 00 00 00 00 00 00 16 E2 00 00 00 00
110: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 04 00 00
120: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
130: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
140: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
150: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
160: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
170: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
180: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
190: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 30 37 00 00
1A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1B0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 10 1E 00 00
1C0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1D0: 00 00 00 00 00 01 10 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 7C A5

r34ktor (7477)|28.3.2012 14:00

Co říká utilita výrobce (Data Lifeguard Diagnostic)?

Rammones (36)|28.3.2012 14:23

[quote=r34ktor;498027]Co říká utilita výrobce (Data Lifeguard Diagnostic)?[/quote]
Prozatim nic, utilita se nespusti, i kdyz bootuje z CD. Zustane cerna obrazovka... Jdu tomu dat dalsi pokus.

Edit: Utilita se nakonec spusti, nicmene zahlasi, ze nelze najit licencni ujednani, po chvili ze to nemuze najit nejaky spustitelny soubor a vyzve k vlozeni spravneho disku. Na CD soubory vsak jsou, vypalil jsem presne to pozadovane ISO.

r34ktor (7477)|28.3.2012 14:46

Pokud máš problémy s bootovacím CD, lze základní sadu testů provést z Windows.

Rammones (36)|28.3.2012 15:01

[quote=r34ktor;498032]Pokud máš problémy s bootovacím CD, lze základní sadu testů provést z Windows.[/quote]

Diky, podle vseho se to snazilo poustet z A:, win verzi jsem nainstalil, zakladni diagnostikou disk prosel, ted jedu tu rozsirenou a bude hotova za 2 hodiny, pak sem dodam vysledky. Prozatim diky za rady.

Rammones (36)|28.3.2012 17:21

Test Option: EXTENDED TEST
Model Number: WDC WD10EALS-00Z8A0
Unit Serial Number: WD-WCATR0409598
Firmware Number: 05.01D05
Capacity: 1000.20 GB
SMART Status: PASS
Test Result: FAIL
Test Error Code: 08-Error was detected while repairing bad sectors.
Test Time: 17:20:02, March 28, 2012

Test doběhl, objevil sektory, které by se daly opravit, nicméně následný repair nebyl úspěšný. Nevím, zda se z programu dá vyčíst více infa?

r34ktor (7477)|28.3.2012 17:31

Pokud máš kam zazálohovat stávající data, disk bych reklamoval.

Rammones (36)|28.3.2012 20:01

[quote=r34ktor;498070]Pokud máš kam zazálohovat stávající data, disk bych reklamoval.[/quote]

JJ, to jsem zacal resit s predstihem, zazalohuji a reklamuji. Bude to asi nej reseni. Diky.

robky (3195)|28.3.2012 20:19

Ešte môžeš skúsiť HDD Regenerator (v starších verziách Hirens boot CD) alebo HDAT (v najnovšej) ... párkrát sa mi stalo, že opravili sektory aj keď utilita od WD s nimi ani nepohla ( a disky fungujú doteraz bez zaváhania)

DrZelenka (2491)|28.3.2012 21:50

[quote=robky;498081]Ešte môžeš skúsiť HDD Regenerator (v starších verziách Hirens boot CD) alebo HDAT (v najnovšej) ... párkrát sa mi stalo, že opravili sektory aj keď utilita od WD s nimi ani nepohla ( a disky fungujú doteraz bez zaváhania)[/quote]

Jestli je možnost reklamace, tak bych reklamoval a nezkoušel opravy. Jeden WD disk jsen "opravil" jejich utilitou a po opravě to nevykazovalo žádný chyby - bohužel ačkoliv nic neukazoval, tak se choval nestandardně (nedařilo se mi ani pořádně nainstalovat systém). Teď při reklamaci je problémem to, že disk je údajně v pořádku a není vůbec jistý uznání reklamace.

robky (3195)|28.3.2012 21:57

[quote=DrZelenka;498087]Jestli je možnost reklamace, tak bych reklamoval a nezkoušel opravy. Jeden WD disk jsen "opravil" jejich utilitou a po opravě to nevykazovalo žádný chyby - bohužel ačkoliv nic neukazoval, tak se choval nestandardně (nedařilo se mi ani pořádně nainstalovat systém). Teď při reklamaci je problémem to, že disk je údajně v pořádku a není vůbec jistý uznání reklamace.[/quote]

Tak je to na jeho rozhodnutí .... končí mu záruka, tzn. že kúpil disk za relatívne nízku cenu a je tu možnosť/riziko, že predajca vyrieši RMA vrátením peňazí, za ktoré si taký istý disk nekúpi :notsure

Rammones (36)|28.3.2012 23:33

Diky za postrehy, nicmene zaruka fakt konci, tzn. to zkusim vyreklamovat a uvidim. Na nejake pokusy zbude cas pokud reklamace nebude uznana ;) 1TB jsem kupoval za 2100, takze pokud by nahodou chteli vracet cash, doplatim a koupim treba nejaky 2TB, kde uz by to cena za TB byla priznivejsi. O vyvoji budu informovat :)