Nedávno jsem narazil na svůj příspěvek ­(už jsem dávno zapomněl­) a myslím, slušelo by se, že bych měl také popsat konec tohoto zpočátku smutného příběhu.
V úvodním článku jsem záměrně neuváděl název velkoskladu, u kterého jsem monitor zakoupil, protože kvalitu zboží ani jednání firmy ADI nemohli ovlivnit. Po zhruba dvou měsících jsem poslal firmě Proca zprávu s žádostí o odeslání poškozeného monitoru na mou adresu s tím, že si jej opravím sám. Monitor mi byl poté dodán
zdarma opravený ­- abych upřesnil ­- opravený na náklady velkoskladu. Tato investice do řešení mého problému se firmě Proca již nevrátila, proto si myslím, že by bylo vhodné poděkovat jim alespoň tímto článkem.

Monitor od ADI ???
Tuhle jsem se nechal zlákat nabídkou levnějších CRT monitorů ADI a koupil jeden kousek, firma se navíc zavazovala 3­-letou zárukou, takže se koupě zdála výhodná. Samozřejmě jsem nepředpokládal, že koupím sotva funkční krám, takže plastové originál obaly, které by zabraly prostor v jedné skříni jsem si nenechal. Monitor po 3 měsících přestal fungovat, tak jsem ho poslal nazpět k dodavateli, ovšem !neoriginál! krabici jsem vyplnil !neoriginál! krepovým papírem. Zhruba za 14 dnů se monitor vrátil, tak jsem ho napojil, ale ... ono nic. Takže jsem ho poslal zase nazpátek a čekal ... a čekal a když mi po víc jak 2 měsících docházela trpělivost a zavolal do velkoskladu, kde jsem ho odkoupil, tam řekli, že je monitor zašantročenej někde v servisním středisku ADI, ale že se poptají. Netrvalo dlouho a ozval se mi kdosi ze střediska s tím, že chce za opravu 1500,­- . Samozřejmě, že se mi to nelíbilo, tak jsem napsal E­-mail na oddělení střediska a dožadoval se záruční opravy. Místo toho mi bylo odpovězeno, že jsem monitor zaslal v nevhodném obalu a že už je můj monitor nezajímá ­- odeslali ho nazpět do velkoskladu. Vedoucí servisu už nějak přehlédl fakt, že pokud monitor byl po první opravě funkční ­(předpokládám, že odesílali spravený monitor­) a mně došel již nefunkční, k poškození monitoru muselo dojít po nevhodném zabalení v servisním středisku. Když jsem poslal další E­-mail vedoucímu střediska s těmito argumenty, nenamáhal se už ani odpovědět ­- proč taky, vždyť já přece nejsem pro něho žádný obchodní partner s odběrem pouhého jednoho kusu, nebo se jedná jen o aroganci ? V každém případě jsme v současné době bez tohoto monitoru a při příští koupi se raději poohlédnu jinam.
Jsem si jist, že narazím na firmu, která myslí své závazky vážně a za zákazníka považuje každého !