dobrý deň, vie mi niekto poradiť s mojím problémom, myslím že vie, pretože na tejto stránke som sa prvý krát dočítal o závade zvanej stain, stain mura..
moj problém sa chystám riešiť reklamáciou a nie som si istý, či je reklamácia relevantná.
Popis závady by bol nasledovný:
Zariadenie Samsung LCD TV 27S71 vykazuje príznaky jednej z najčastejších závad LCD display-ov, ktorú normy popisujú ako „time-independent large defect“, teda časovo nezávislú a veľmi závažnú poruchu typu „MURA“ resp. „STAIN MURA“ (vysoko pravdepodobné), viď obrázky. Na obrazovke sa vyskytujú rušivé škvrny nerovnomerného a taktiež zvislého čiarovitého tvaru bez ohľadu na variantu pripojenia externých zariadení, čiže bez ohľadu na pôvod prijímaného signálu, či už pomocou konektorov PC-VGA, HDMI alebo anténneho vstupu. Škvrny najzreteľnejšie pri VGA pripojení s PC na silver-šedých-hnedých farbách Windows pozadí.
Závada pôsobí spočiatku nenápadne, avšak po niekoľkých minútach sledovania veľmi rušivo a neakceptovateľne.
FAKTA:
1. Nejedná sa o zmagnetizovanie obrazovky. Zariadenie som odpojil od všetkých externých zariadení a elektrickej siete na 25hod. Závada pretrváva.
2. Nejedná sa o ruchový signál jedného z externe pripojených zariadení. Externé zariadenia som poodpájal a následne zapájal samostatne a sledoval zmeny. Bez zmeny.
3. Závada obrazu sa prejavuje pri sledovaní signálu z každého vstupu – odskúšané na PC prepojení, HDMI pripojení, anténnom príjme. Závada pri všetkých príjmoch signálu.
4. v PC režime po sprintscreenovaní desktopu, ktorý „odfotí“ a prevedie na obrázok momentálne prijímaný signál a následnej revízii tohto obrázku, škvrny nevidno, čo suverejne dokazuje závadu obrazovky a vylučuje chybu prijímaného signálu. Závada obrazovky potvrdená.
5. Zariadenie je pripojené k samostatnej elektrickej zásuvke vybavenej predpäťovou ochranou. Nežiadúce vplyvy elektrickej siete absolútne vylúčené.
6. O zariadenie je starané s najväčšou a najprísnejšou opatrnosťou, v súlade s pravidlami zaobchádzania a starostlivosti o zariadenia tohto typu. Zariadenie je bez mechanického poškodenia, bez akýchkoľvek škrabancov a pod. Vplyv mechanického poškodenia absolútne vylúčený.
7. Samozrejme, že pri určitých scénach, farbách pozadí ako sú biela, čierna, správna modrá sa efekt závady eliminuje presvetlením škvŕn resp. ich zatienením. Pri bežných scénach efekt závady nepretržitý, viditeľnosť škvŕn v závislosti od farebnosti scény, najvýraznejšie na šedom pozadí – viď obrázky.
8. Odskúšané na inom LCD zariadení, ktoré tento jav nevykázalo po pozapájaní na tom istom mieste a tých istých externých zariadení. Vada obrazovky reklamovaného LCD potvrdená.
ZÁVER:
Zariadenie má preukázateľné príznaky závady známej ako „MURA“ resp. „STAIN MURA“, ktorú normy popisujú ako „time-independent large defect“, teda časovo nezávislú a veľmi závažnú poruchu, dôvod na reklamáciu.
Pozrite si prosím prílohu a skúste mi poradiť, či tie zvislé čmuhy, flaky sa Vám zdajú byť relevantné pre reklamáciu resp. či ide o tzv. "MURU, STAIN MURU".
za odpoveď ďakujem
moj problém sa chystám riešiť reklamáciou a nie som si istý, či je reklamácia relevantná.
Popis závady by bol nasledovný:
Zariadenie Samsung LCD TV 27S71 vykazuje príznaky jednej z najčastejších závad LCD display-ov, ktorú normy popisujú ako „time-independent large defect“, teda časovo nezávislú a veľmi závažnú poruchu typu „MURA“ resp. „STAIN MURA“ (vysoko pravdepodobné), viď obrázky. Na obrazovke sa vyskytujú rušivé škvrny nerovnomerného a taktiež zvislého čiarovitého tvaru bez ohľadu na variantu pripojenia externých zariadení, čiže bez ohľadu na pôvod prijímaného signálu, či už pomocou konektorov PC-VGA, HDMI alebo anténneho vstupu. Škvrny najzreteľnejšie pri VGA pripojení s PC na silver-šedých-hnedých farbách Windows pozadí.
Závada pôsobí spočiatku nenápadne, avšak po niekoľkých minútach sledovania veľmi rušivo a neakceptovateľne.
FAKTA:
1. Nejedná sa o zmagnetizovanie obrazovky. Zariadenie som odpojil od všetkých externých zariadení a elektrickej siete na 25hod. Závada pretrváva.
2. Nejedná sa o ruchový signál jedného z externe pripojených zariadení. Externé zariadenia som poodpájal a následne zapájal samostatne a sledoval zmeny. Bez zmeny.
3. Závada obrazu sa prejavuje pri sledovaní signálu z každého vstupu – odskúšané na PC prepojení, HDMI pripojení, anténnom príjme. Závada pri všetkých príjmoch signálu.
4. v PC režime po sprintscreenovaní desktopu, ktorý „odfotí“ a prevedie na obrázok momentálne prijímaný signál a následnej revízii tohto obrázku, škvrny nevidno, čo suverejne dokazuje závadu obrazovky a vylučuje chybu prijímaného signálu. Závada obrazovky potvrdená.
5. Zariadenie je pripojené k samostatnej elektrickej zásuvke vybavenej predpäťovou ochranou. Nežiadúce vplyvy elektrickej siete absolútne vylúčené.
6. O zariadenie je starané s najväčšou a najprísnejšou opatrnosťou, v súlade s pravidlami zaobchádzania a starostlivosti o zariadenia tohto typu. Zariadenie je bez mechanického poškodenia, bez akýchkoľvek škrabancov a pod. Vplyv mechanického poškodenia absolútne vylúčený.
7. Samozrejme, že pri určitých scénach, farbách pozadí ako sú biela, čierna, správna modrá sa efekt závady eliminuje presvetlením škvŕn resp. ich zatienením. Pri bežných scénach efekt závady nepretržitý, viditeľnosť škvŕn v závislosti od farebnosti scény, najvýraznejšie na šedom pozadí – viď obrázky.
8. Odskúšané na inom LCD zariadení, ktoré tento jav nevykázalo po pozapájaní na tom istom mieste a tých istých externých zariadení. Vada obrazovky reklamovaného LCD potvrdená.
ZÁVER:
Zariadenie má preukázateľné príznaky závady známej ako „MURA“ resp. „STAIN MURA“, ktorú normy popisujú ako „time-independent large defect“, teda časovo nezávislú a veľmi závažnú poruchu, dôvod na reklamáciu.
Pozrite si prosím prílohu a skúste mi poradiť, či tie zvislé čmuhy, flaky sa Vám zdajú byť relevantné pre reklamáciu resp. či ide o tzv. "MURU, STAIN MURU".
za odpoveď ďakujem
:D krasny priklad "Uniformity defect-u - MURY".
Zalezi na vyrobcovi ako ma nastavene specifikacie pre dany model..
Mura alebo uniformity defekt sa pozoruje na 50% grey pozadi ( rgb 128,128,128) cez ND filter a percento priepustnosti svetla je prave v specifikaciach..
..jednoznacna reklamacia.. :)
btw: zase som minule narazil na zaujimave PDF o chybach LCD (EN) [odkaz, pro zobrazení se přihlaste]
Zalezi na vyrobcovi ako ma nastavene specifikacie pre dany model..
Mura alebo uniformity defekt sa pozoruje na 50% grey pozadi ( rgb 128,128,128) cez ND filter a percento priepustnosti svetla je prave v specifikaciach..
..jednoznacna reklamacia.. :)
btw: zase som minule narazil na zaujimave PDF o chybach LCD (EN) [odkaz, pro zobrazení se přihlaste]
Jedna otázočka. Bolo čistené LCD niečim (mám na mysli display od prachu) ak áno, aký prostriedok bol použitý. Možnože sa mýlim ale kolega mal niečo podobé na display na notebooku a prejavilo samu to až po utretí display vlhkou handrou a nie na to určeným prípravkom. Presné detaili si nepamätám ale reklamáciu mu uznali bez problémov. Jednalo sa o Siemens model neviem.
