Problém i po reklamaci

Marie05 (9)|4.2.2015 06:53

Zdravím,

PC sestava - INTEL CORE i5-4460, MSI H87M-G43 LGA, HDD 1TB SATA3, AMD HD7770

Stává se mi, že se mi sekne hra, obrazovka zčerná -jako když se obnovuje obraz- a spadne. Po té se objeví hlášení - Ovladač AMD přestal reagovat a byl úspěšně obnoven. Tato chyba se mi stává u Watch Dogs, kde je to nejčasatější, po té u Doty 2 se stane, že to jednoduše spadne a já to musím zapnout znovu a u TERY se to jednoduše sekne a já to musím restartovat. Nevim, jestli se sebou nějak souvisí. Dání všeho na minimum u grafické karty nepomohlo, obnovení systému také ne, teplotou to není, zanesla jsem to na opravu a tam udělali následovné - FLASH BIOSU 2 1.6 > 1.8, instalace OS + DRIVEAS + UPDATE, 3D MARK 6X30 LOOPS S GPU-Z, běžel bez problému. A problém setrvává. Zřejmě to tam budu muset teda dát znovu, ale protože jsem už zkusila tolik věcí a není to vyřešeno, ráda bych poprosila o radu zde.

U Watch Dogs to hlásí:

Popis
Problém způsobil, že tento program přestal spolupracovat se systémem Windows.
Cesta k chybující aplikaci: D:\Hry\Watch Dogs\bin\watch_dogs.exe

Podpis problému
Název události problému: AppHangB1
Název aplikace: watch_dogs.exe
Verze aplikace: 0.1.0.1
Časové razítko aplikace: 543589ed
Signatura selhání procesu: e4b2
Typ selhání procesu: 6144
Verze operačního systému: 6.1.7601.2.1.0.768.3
ID národního prostředí: 1029
Další podpis selhání procesu 1: e4b2a613bad308c90331f6a0fc16cbf1
Další podpis selhání procesu 2: 4adf
Další podpis selhání procesu 3: 4adf516ffd4141c68413e8ea32536b27
Další podpis selhání procesu 4: e4b2
Další podpis selhání procesu 5: e4b2a613bad308c90331f6a0fc16cbf1
Další podpis selhání procesu 6: 4adf
Další podpis selhání procesu 7: 4adf516ffd4141c68413e8ea32536b27

a ve stejnou chvilku

Popis
Problém s grafickým adaptérem způsobil, že systém Windows přestal správně fungovat.

Podpis problému
Název události problému: LiveKernelEvent
Verze operačního systému: 6.1.7601.2.1.0.768.3
ID národního prostředí: 1029

Soubory, které popisují problém
WD-20150203-1907.dmp
sysdata.xml
WERInternalMetadata.xml

Zobrazit dočasné kopie těchto souborů
Upozornění: Pokud problém způsobil virus nebo jiná bezpečnostní hrozba, můžete otevřením kopií souborů poškodit počítač.

Další informace o tomto problému
BCCode: 117
BCP1: FFFFFA8008F3B010
BCP2: FFFFF88002C8E848
BCP3: 0000000000000000
BCP4: 0000000000000000
OS Version: 6_1_7601
Service Pack: 1_0
Product: 768_1

Předem děkuji za odpověď.

johny__g (6387)|4.2.2015 10:17

Asi bych zkusil na test grafiky něco , co ji zatíží dlouhodobě na 100 %. Třeba Furmark. Uvidíš, zda se to bude opakovat. Pro jistotu bych i zkontroloval paměti pomocí memtestu. Zdroj tam je jaký?

Marie05 (9)|4.2.2015 10:55

Zdroj je Chieftec GPA-450S8 80+ a to mi bylo řečeno, že zde by problém být neměl. Test grafiky zkoušeli na 3hodiny a vše v pořádku. Paměti vyzkouším.

johny__g (6387)|4.2.2015 11:22

Zdroj by stačit měl, ale 3Dmark nepovažuji za dobrý test grafiky.

Marie05 (9)|4.2.2015 11:51

Dobře, děkuji a vyzkouším hned, co přijdu domů.

r34ktor (7477)|4.2.2015 15:21

Zkus OCCT > POWER SUPPLY test. Tam by se měl projevit i případný vliv problémového zdroje.

Marie05 (9)|4.2.2015 16:49

Jak dlouho mám ten FurMark nechat běžet? 10-15 minut? Co se týká toho memtestu, tak to si nejsem jista, jestli by se něco -díky mně- nepokazilo při tom. A k tomu OCCT, nechala jsem to běžet 5minut, mohu zaslat výsledky nebo to mám nechat běžet delší dobu?

r34ktor (7477)|4.2.2015 17:18

Test nech běžet 1h. Výsledky nejsou nezbytně nutné. Zatuhnutí, restart, nebo výskyt obrazových anomálií poznáš sama.

Marie05 (9)|4.2.2015 17:29

Dobře, FunMark jsem nechala běžet 10 minut a 73°C, s tím, že od 6 minut zhruba to nahoru už nešlo.

Marie05 (9)|4.2.2015 18:32

Tak jsem to nechala na tu 1h a nic se nestalo. Všechno jelo v pořádku.

r34ktor (7477)|4.2.2015 23:03

A OCCT jsi také projela?

Marie05 (9)|5.2.2015 06:29

Já jsem mluvila k tomu OCCT že jsem ho nechala jet 1h a nic se nestalo, FunMark jsem nakonec nechala 15minut a teplota na těch 73.

r34ktor (7477)|5.2.2015 11:46

Vstup do BIOSu a nastav Advanced > PCI Subsystem Settings > PEG0/ 1 - Gen X na [Gen2].

Pak ověr, zda stále dochází při hraní her k problémům.

Marie05 (9)|5.2.2015 15:07

Tak stalo se to znovu, jenom po asi o minutu později ale nahlásilo mi to:
Popis
Cesta k chybující aplikaci: D:\Hry\Watch Dogs\bin\watch_dogs.exe

Podpis problému
Název události problému: APPCRASH
Název aplikace: watch_dogs.exe
Verze aplikace: 0.1.0.1
Časové razítko aplikace: 543589ed
Název chybného modulu: d3d11.dll
Verze chybného modulu: 6.2.9200.16570
Časové razítko chybného modulu: 5153b56b
Kód výjimky: c0000005
Posun výjimky: 00000000000d6f09
Verze operačního systému: 6.1.7601.2.1.0.768.3
ID národního prostředí: 1029
Další informace 1: de3b
Další informace 2: de3b43c44b212977ca526db524e0a619
Další informace 3: 8641
Další informace 4: 864158c38e7cb4b2d1747e31f56318eb

Další informace o tomto problému
ID sady: 71088620

Marie05 (9)|5.2.2015 20:22

No, tak jsem tam dneska byla, vzali mi kartu, že ji pošlou na opravu a dali mi mezitím jinou, abych něco měla. Je sice horší ale všechno jede v pohodě, jinak moc děkuji za nějakou odezvu, psala jsem na více fór a nikde se mi neozvali. Takže ještě jednou děkuji.

VencaX (3686)|5.2.2015 21:34

A to je tohle forum celkem mrtvé, zajímavý paradox :D

Georginek (2957)|6.2.2015 18:58

Ale prd ty......