Využití záruky NB kvůli relativně závažnému SW problému

[Kokáč]

dobrý den, nevím jestli tohle patří sem, ale budu doufat, že ano...

Asi před měsícema jsem si na CZC.cz koupil notebook HP Pavilion ab305nc za 22 000 a už od té doby jsou s ním jen problémy. První to byl neaktualizovaný BIOS, který začal throttlovat CPU i GPU už při 68-70 stupních a teď (bylo to tam už od té doby co mi přišel, ale přišel jsem na to až po aktualizování BIOSU) tam je problém s ovladačem ACPI.sys, má vysokou latenci (změřeno SW LatencyMon) a způsobuje zpomalení jiných ovladačů, jako je např NVIDIA ovladač a tím mi způsobuje velmi vysoký frametime (frametime != framerate / fps... frametime = čas, jak dlouho trvá GPU vytvořit 1 snímek a někdy i problémy se zvukem. Vysoký frametime způsobuje sekání i při vysokých fps, např. já mám přes 60fps v PUBG ale prostě se to seká bez dropů). hledal jsem si co ten ACPI ovladač je a měl by to být ovladač so se stará o baterku a její různé úsporné a vysoko výkonní módy mezi OS a BIOSem, problém se prý vyskytuje většinou u NB a v některých případech je nevyřešitelný (jako u mě) a tudíž je notebook k ničemu, než k projíždění webu. zkoušel jsem vypnout "Baterie pro kontrolní metodu kompatibilní se standardem ACPI společnosti windows", to sice zastavilo ovladač (,tudíž i vysokou latenci), ale vyplo mi to moji dedikovanou GPU NVIDIA GTX 1050 Ti s errorovým kódem 43, takže to bylo úplně k ničemu.
FPS mám vysoké, ale frametime také, takže počítač za 22 000 není dobrý k ničemu jinému než k brouzdání po internetu. NB jsem si koupil s přáním, že na něm budu hrát hry a později na něm budu dělat grafiku, ale takhle na tom nejde ani jedno... snad jsem napsal vše důležité.

Takže bych se chtěl prosím zeptat, jestli kdybych zajel do CZC s tímto problémeme a zažádal o využití zárukym jestli by mi ho vzali a spravili. děkuji

EDIT: P.S. Windows jsem přeinstaloval už 2x a nic

[Gouranga]

Neni lepsi se zeptat primo Czc? Tady ti nikdo nic nemuze slibit. Nedavno jsem jim posilal dotaz a odpovedeli do druheho dne. Nicmene, nejspis to prijmou, ale je mozny, ze v servisu to vyzkousi a reknou, ze s tim nic neni (servisu HP). Bude to chtit detailne popsat problem (jako tady), ale bojim se, ze na frametime se vykaslou.
Ale co ti zbyva? Nechat ho doma na brouzdani?

[dom324]

Pokud možno, vrátil bych ho do 14-ti dní bez udání důvodu.
Protože jak psal Gouranga, v servisu se na frametimes nejspíš vykašlou. Udělají reinstall systému a vrátí Ti ho s tím, že je v pořádku.

[Kokáč]

14ti denní lhůta už dávno uplynula. V původním příspěvku mám že jsem si notebook koupil "před měsícema", ale tím jsme myslel před 2 měsíci, jen jsem se překliknul. Ale volal jsem na HP podporu a tam mi řekli, že může být chyba v hardwaru a né jenom v ovládačích, ať ještě zkusím 3D benchmark, a že když to jinak nepůjde, tak že záruky využít půjde a tam mi buď notebook spraví nebo vymění

[Durkon]

Jelikož se jedná o ovladač baterie, zkusil si přepnout nastavení výkonu na vysoký výkon? Defaultně je na laptoptech vždy na úsporný režim.

[Kokáč]

Ano, vždycky to mám jen na vysokém výkonu, když ten notebook jsem měl (už je v opravně) na hraní. Nevím, jestli jsem to tu už neříkal, ale zkoušel jsem ten ovladač i deaktivovat, ale to mi jen znefunkčnělo moji NVIDIA GPU