NZXT H1 se tak ke konci předchozího roku na čas přestaly prodávat, přičemž problém byl zdánlivě banální. Šlo jen o jeden nevhodně umístěný šroubek, ovšem i ten mohl nadělat velkou paseku.
Potvrdilo se totiž, že jeden šroubek může postupem času narušit tzv. Riser Cable, přes nějž se připojuje grafická karta, a to tak, že některé vodiče prostě zkratuje. To se nemusí stát hned, ale po několikerém vyšroubování a zašroubování může tento šroubek poškodit izolaci a v krajním případě způsobit požár, jak ukazují i záběry z Overclock3D. Jde tak jednoznačně o nevhodně umístěný montážní prvek a firma NZXT se rozhodně má za co omlouvat.
Výkonný ředitel firmy NZXT Johnny Hou tak vzal tuto omluvu přímo na sebe a uvedl, že ani narychlo rozesílané nylonové šroubky nepovažuje za dostatečně dobré řešení, neboť ty samozřejmě neřeší jádro problému. Nylon už nic nezkratuje, ale samozřejmě je tu stále nebezpečí, že někdo, kdo už o daném problému neví, takový šroubek vymění za opět kovový a problém je opět na světě.
Společnost NZXT tak jednak odstraní model H1 z NZXT Store a NZXT BLD, dále svým zákazníkům rozešle přepracované příslušenství PCIe Gen 3 Riser Assemblies a případně i pomůže s instalací. A aby se takový problém už neobjevil, NZXT upraví své výrobní procesy od návrhu skříně až po testování. Johnny Hou nakonec ještě poděkoval serveru Gamers Nexus, který na problém s opětovnou výměnou nylonového šroubku za kovový upozornil.
